slechter dan verwacht
Pluspunten
Stoelen zijn leuk. Na fout levering werd meteen oplossing aangeboden. Afterpay werd on hold gezet zodat ik nog niet hoefde te betalen. Dat is goede service.
Verbeterpunten- Leveringsafspraken nakomen. Toen ik bestelde, kreeg ik bericht dat het op maandag geleverd zou worden. Maandag kreeg ik bericht dat het dinsdag zou worden en uiteindelijk kwam het pas op woensdag. Toen bleek er een stoel niet geleverd te zijn. Ze zouden met spoed een nieuwe stoel sturen. Dat werd mij op donderdag meegedeeld. Helaas, ook hier weer niet aan afspraak gehouden. Het zou zaterdag komen, maar bezorgdienst heeft pakket niet ontvangen. Aangezien laagste prijsgarantie op zaterdag dicht zit, zal het maandag pas verstuurd worden en heb ik het dus pas op z'n vroegst dinsdag. Ik ben er nu eerlijk gezegd wel klaar mee. Dat een levering een keer een dag later is, is niet erg. Bezorgdienst geeft echter aan tussen 8.00-22.00 uur te bezorgen. Je houdt dus de hele dag vrij. Op bezorgdag geven ze pas tijdvenster door. Ik heb nu al 3 dagen vrij moeten houden en daar komen nu dus weer zeker 2 dagen bij aangezien leveringsdag zo onbetrouwbaar is. Dat maakt het zo vervelend. Want wat als ik niet thuis ben? Zetten ze het dan bij achterdeur, of nemen ze stoel weer mee?
