Pluspunten
Ik heb geen positieve punten voor dit bedrijf
VerbeterpuntenVrijdag 31 mei kamerscherm besteld. Zou zaterdag 1 juni bezorgd worden tussen 08:00 uur en 22:00 uur 's avonds door het bedrijf van Dynalogic. 's Morgens vanaf 08:00 uur beneden want ja, ze zouden eens vroeg zijn. 's Middags mail gekregen dat ze zondag 2 Juni zouden komen. Zondag weer vanaf 08:00 beneden, maar weer niemand gezien. Heel het weekend thuisgebleven voor niets. Volgende mail was dat er een sorteerfout was bij Dynalogic en we zouden weer bericht krijgen als ze het product op het juiste sorteercentrum zouden hebben. Dan pas kunnen we een nieuwe afspraak plannen. Gebeld met Laagsteprijsgarantie, want daar hebben we tenslotte het product besteld. Die kunnen ons dus niet helpen en verwijzen ons weer naar Dynalogic. Mail naar Dynalogic gedaan om te vragen waar onze bestelling blijft. Geen antwoord op gekregen!! Dus betaald, maar niets ontvangen. Waardeloos van Laagsteprijsgarantie dat ze ons zo laten zitten. Bestel hier dus nooit meer en ga mijn geld terugvragen.
Beste Lian, Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend om te vernemen hoe uw bestelling is verlopen! Dit is natuurlijk niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor. Wanneer ik uw gegevens controleer, zie ik dat u enkel op 31 mei 2019 telefonisch contact met ons heeft gehad, waardoor ik bang ben dat u mogelijk geen contact met ons heeft gehad daar wij u nooit van het kastje naar de muur zullen sturen en juist meekijken naar een efficiënte en passende oplossing. Ik wil dan ook graag vernemen met welk telefoonnummer u contact heeft gehad, of met welk telefoonnummer u contact heeft gezocht. Zodoende luister ik dit gesprek graag terug om te achterhalen waar het fout gaat. Betreffende de levering, deze dient uiteraard niet zo lang in beslag te nemen. Wanneer ik dit controleer in Dynalogic, zie ik hier geen duidelijke aanleiding voor de vertraging, enkel de scan 'overmacht.' Dit is natuurlijk een vrij breed begrip waardoor ik hier graag opheldering over verneem vanuit Dynalogic. Na controle zie ik dat de levering inmiddels bij u is aangeboden, ik verneem dan ook graag van u hoe u de levering heeft mogen ervaren en of het product naar wens is voor u. Zodoende kijk ik graag met u mee naar een gepaste afhandeling voor de ontstane situaties. U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen! Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Pluspunten
fijne service mooi product
Verbeterpuntende tijden van bezorgen kloppen totaal niet.
Pluspunten
Snelle levering, duidelijke informatie over afleveren, goeie kwaliteit!
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Goede afhandeling. Vlot binnen de afgesproken levertijd geleverd.
VerbeterpuntenWe hebben een e-mail gekregen met de aankoopbevestiging en eentje de dag zelf dat het pakket werd bezorgd. Op zich is dit prima, maar wij zijn gewend (via andere sites) ook eentje te krijgen als het verzonden is. Op een gegeven moment was ik hierdoor wat ongerust dat de bestelling niet goed was doorgekomen.
Pluspunten
Laagsteprijsgarantie klopt wel
Verbeterpuntenals ze reclame maken voor 22u besteld morgen in huis dan mag dat niet de dag daarna zijn maar ik begrijp er kan al eens iets gebeuren maar zorg dan voor kleine compensatie
Verbeterpunten
Kreeg de verkeerde stoel geleverd, deze prijs was vele malen hoger dan mijn bestelde stoel. Heb direct gebeld en gemaild. De mevrouw stond mij netjes te woord en was behulpzaam, ook met het oog op het retourneren. Echter, de eerste maal, dat ik belde, werd mij verzekerd, dat alles in orde was.....niet dus!
Pluspunten
Goede snelle en juiste afhandeling
VerbeterpuntenGa zo door
Pluspunten
Zeker prima levering
VerbeterpuntenNvt
Pluspunten
Geen
VerbeterpuntenMaak beloftes over levering waar
Beste, Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend dat uw bestelling niet conform de afspraak is geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, mijn excuses hiervoor. Wanneer ik de bestelling traceer, zie ik dat hier inderdaad diverse wijzigingen overheen zijn gegaan. Ik zie hiervoor helaas geen duidelijke aanleiding, waardoor ik hier opheldering over heb gevraagd bij Dynalogic. Na controle zie ik dat de levering inmiddels bij u is aangeboden, ik verneem dan ook graag van u hoe u de levering heeft mogen ervaren en of het product naar wens is voor u. Zodoende kijk ik graag met u mee naar een gepaste afhandeling voor de ontstane situaties. U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen! Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenIk had een antraciete parasol besteld, maar kreeg een taupe kleurige parasol opgestuurd. Aangezien we de parasol direct nodig hadden hebben we hem niet geretourneerd, maar vinden het erg jammer
Pluspunten
Eerlijk gezegt niks
VerbeterpuntenDe bestuurder had een ongeluk gehad, werdt mij niet doorgegeven. Eindresultaat: 3uur telaat bij mij.. en de bench die besteld was kapot ( door de botsing) er waren stukken van af.
Beste Sharon, Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend dat de chauffeur een ongeluk heeft gehad! Hierover had u natuurlijk geïnformeerd moeten worden zodat u rekening kon houden met de vertraging. Mijn excuses dat dit niet is gebeurd. Het is natuurlijk heel vervelend dat de bench kapot bij u is geleverd, dit is niet de bedoeling. Ik wil dan ook graag met u meekijken naar een passende oplossing voor de ontstane situatie. Hiervoor wil ik u graag verzoeken om foto's te sturen van de defecten welke u ervaart aan uw bestelling. Zodoende kijk ik graag met u mee wat ik in deze situatie voor u kan betekenen om de situatie correct bij u op te lossen. Deze foto's mag u versturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Ik hoop van u te mogen vernemen, alvast bedankt voor uw genomen moeite! Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Verbeterpunten
De juiste stukken mee leveren
Beste, Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend dat uw bestelling niet met de juiste stukken is geleverd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor. Graag verneem ik van u of de situatie inmiddels door u zelf is opgelost, daar ik helaas geen contactmoment met u genoteerd heb zien staan. Hierdoor ben ik er niet van op de hoogte welke onderdelen niet correct bij u geleverd zijn. Indien u nog een oplossing wenst, verneem ik natuurlijk graag van u. Ik kijk dan graag met u mee hoe ik de situatie bij u op kan lossen. Graag wil ik u verzoeken om foto's van de foutieve stukken te sturen, deze mag u richten aan [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Ik hoop van u te mogen vernemen, alvast bedankt voor uw genomen moeite! Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Pluspunten
levering en afhandeling was goed
Verbeterpuntengeen
Verbeterpunten
Vandaag besteld morgen in huis. Vrijdag besteld en we hebben de trampo nog niet. Kids balen daar natuurlijk van. Beloof hun elke dat de trampoline komt, omdat dit in de mail staat. Helaas heb ik er ook al een aantal keren een mail achteraan gehad dat het paket toch later komt. Wordt wel goed gecommuniceerd...
Beste Nynke, Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend dat de trampoline niet op de afgesproken dag is geleverd! Dit is natuurlijk niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor. Wanneer ik de Track en Trace code bekijk, zie ik hier helaas geen duidelijke aanleiding voor. Ik wil hier dan ook graag achteraan gaan bij Dynalogic daar het natuurlijk niet de bedoeling is dat uw bestelling niet conform de afspraak geleverd wordt. Zodra ik hier terugkoppeling op heb ontvangen, zet ik deze natuurlijk graag naar u door indien u hier interesse in heeft. Graag verneem ik van u of de bestelling naar tevredenheid is geleverd en of uw kinderen hier inmiddels al plezier van hebben mogen beleven. Zodoende breng ik de situatie graag samen met u tot een goed eind! Ik hoop van u te mogen vernemen, u kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Verbeterpunten
Een antwoordmail ... nu plots op maandagmorgen bericht ontvangen dat de bestelling onderweg is, 's avonds, whoeps... de bestelling heeft vertraging opgelopen ... Best misschien op zondag een mail versturen met de correcte leverdatum
Pluspunten
Snelle levering
Pluspunten
Snelle levering Goedkoop
Pluspunten
Goede surfus snel gewoon goed top
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenMoeilijke bezorgtijd
Beste Erwin, Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend om te vernemen dat de levertijd voor u niet naar tevredenheid is! Dit is natuurlijk erg spijtig, mijn excuses hiervoor. Graag verneem ik van u wat u hier precies mee bedoelt, zodoende kijk ik graag mee of ik in deze situatie nog iets voor u kan betekenen of ergens invloed op uit kan oefenen. U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik help u dan graag verder! Ik hoop van u te mogen vernemen. Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Pluspunten
Alleen maar positief
Pluspunten
er misten in het begin van de zending wat onderdelen is na telefonisch contact snel op gelost
VerbeterpuntenZending in 1x compleet aanbieden bij het zend bedrijf
Beste Orin, Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet compleet is gearriveerd en u hierdoor problemen heeft ervaren met de levering! Dit is natuurlijk erg vervelend, mijn oprechte excuses hiervoor. Graag wil ik de situatie met u doorlopen, daar er inmiddels contact is geweest met mijn collega's en de zending inmiddels compleet moet zijn. Ik wil dan ook graag met u meekijken naar een passende oplossing voor de ontstane situatie. U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen! Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
Pluspunten
Snel en goedkoop, erg vriendelijke service.
VerbeterpuntenKleine miscommunicatie over datum van aflevering
Pluspunten
Goed bereikbaar telefonisch. Vriendelijk.
VerbeterpuntenFoto’s van kaptafel komen niet overeen met product zelf. Verschillende schrammen in hout. Geen toelichting dat de levering opgehouden werd en te laat was , wel een hele dag thuis gebleven hiervoor.
Beste Jessie, Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend om te vernemen dat het product niet overeenkomt met onze foto! Mijn excuses hiervoor, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Na controle van uw order zie ik dat er inmiddels contact is geweest met mijn collega en dat er een financiële compensatie is aangeboden waarmee u akkoord bent gegaan. Ik verneem dan ook graag van u of de kaptafel inmiddels volledig naar wens is en of u voor uw gevoel goed geholpen bent. Zodoende breng ik de situatie graag samen met u tot een goed eind. U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen. Met vriendelijke groet, Maudy Team Klantenservice
7 Wisent
's-Hertogenbosch 5236 PX
Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate
• Cualquier persona puede publicar una revisión siempre que se cumplan los términos y condiciones y la política de privacidad
• Realizamos verificaciones automáticas y manuales para evitar revisiones falsas tanto como sea posible
• Las reseñas escritas por iniciativa propia se muestran en línea inmediatamente y se verifican en un plazo de 72 horas