zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.
1 mei zou er een levering plaats vinden. Zonder dat ik hiervan op de hoogte ben gebracht bleek de levering niet door te gaan..hier heb ik zelf achteraan moeten bellen nadat ik voor niets thuis had zitten wachten.
Afgesproken dat de levering alsnog 8 mei plaats zou vinden. Omdat ik wederom geen tijdvak door had gekregen zelf maar weer gebeld. Levering zou volgens de medewerkster plaatsvinden tussen 11.30 en 14.00. Dit tevens ook per mail bevestigd gekregen. Zij had navraag bij post NL gedaan.
Om 14.30 maar weer gebeld omdat ik wederom nog niets had ontvangen. Toen werd mij verteld dat de levering toch niet plaats zou vinden. Nu lag het ineens aan post NL, terwijl de medewerker s morgens nog bebestigd had dat levering echt zou plaatsvinden Als oplossing kon er een nieuwe bezorgdatum afgesproken worden. Toen ik aangaf dat ik dan zelf het bezorgmoment wilde bepalen kon dat niet.
Erg vreemd want op de site van Post NL @home staat aangeven dat er 7 dagen per week tot 20.00 bezorgd kan worden en dat dit op afspraak zou gaan. Laagsteprijsgarantie gaf echter aan dat zij dit niet konden regelen. Niet echt oplossingsgericht naar een klant die 2 dagen voor niets thuis is gebleven
Verbeterpuntenals je als bedrijf je zaken niet op orde hebt, hou je dan in ieder geval bij een verhaal. Eerst per mail bevestigen dat er contact is geweest met Post NL en bezorging plaats gaat vinden en s middags blijkt dat de order nog niet eens is aangenomen bij post NL.
Steeds heb ik zelf overal achteraan moeten bellen.
Wat jullie nog ongeloofwaardiger maakt is dat slechte recensies na 14 dagen van jullie site verdwijnen om zo de consumemt een mooier beeld te laten zien dan de werkelijkheid is. Dit is pure misleiding.
Ik ga het product elders bestellen.
Het heeft mij 2 vrije dagen en tot 2 keer toe een teleurgesteld kind opgeleverd. Voor mij nooit geen laagsteprijsgarantie meer.
