Respuesta del dueño del negocio
Beste Monique,
Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend dat de bestelling niet helemaal goed is verlopen! Graag stel ik u er van op de hoogte dat ik bij uw bestelling het woord 'voorbestelling' zie staan. Dit houdt in dat er bij het product duidelijk vermeld stond dat deze niet op voorraad is en later nageleverd zal worden. Mogelijk heeft u hier overheen gekeken, waardoor u deze vervelende ervaring heeft meegemaakt.
Na controle zie ik dat er is afgesproken om het product kosteloos bij u op te halen en het complete aankoopbedrag naar u terug te storten. Ik begrijp dan ook dat ik deze situatie niet meer op kan lossen daar deze tijd niet terug te draaien is. Ik verneem dan ook graag van u, mocht u ons in de toekomst nogmaals een kans wensen te geven. Ik voorzie u dan graag van een gepaste kortingscode ter compensatie voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Maudy
Team Klantenservice
