Respuesta del dueño del negocio
Beste Filip,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat enorm vervelend dat de levering enorm moeizaam is verlopen met onze transporteur PostNL. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Nu kan ik begrijpen dat u zeker niet tevreden bent daar het een verrassing was! Wanneer u een datum doorgeeft voor levering, bewaren we de zending netjes binnen ons bedrijf tot de dag voor de levering. We sturen dan het product direct mee om zo ervoor te zorgen dat de levering op de juiste datum plaatsvindt. Normaliter verloopt dit goed met de transporteur, echter is dit in uw situatie helemaal misgelopen. Daar ik dit zeer vervelend voor u vindt, wens ik u vriendelijk te verzoeken contact met ons op te nemen en de situatie nogmaals te willen bespreken. Ik vertrouw erop zodoende een passende oplossing te kunnen aanbieden! U mag een e-mail versturen naar [email protected].
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Kimberly Deckers, Customer service.
(+31)88 2266300
