Respuesta del dueño del negocio
Beste Lianne,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat enorm vervelend om te vernemen dat de levering later heeft plaatsgevonden dan gepland. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Wanneer ik in ons systeem kijk, zie ik dat u contact met mijn collega's heeft opgenomen op de klantenservice. Daarin is besproken dat uw pakketten helaas manco zijn geraakt bij de transporteur. Helaas heeft zowel u als wij hier geen terugkoppeling van mogen ontvangen. Zodoende hebben we u niet tijdig kunnen informeren. Mijn oprechte excuses hier nogmaals voor! Uiteraard zijn de pakketten nogmaals ingepland, zodoende verneem ik van u of de situatie nu naar tevredenheid is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, verneem ik dit graag van u! Zodoende kunnen we de situatie nogmaals beoordelen en u een passende oplossing aanbieden. U mag een e-mail versturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Kimberly Deckers, Customer service.
(+31)88 2266300
