perfect, zeker aan te bevelen
Pluspunten
Uitstekende klantenservice.
Bij kleine issues met het product, wordt er direct meegedacht aan een oplossing, en wordt het gewaardeerd dat ik als klant zelf ook meedenk in oplossingen.
Zo had ik een probleem met het draadeind in 1 van mijn nieuwe stoelen, dit formeel even gemeld bij de klantenservice, maar ook gelijk aangegeven dat ik dit heb hersteld door zelf nieuw draadeind te tappen en andere bouten die geschikt waren.
Daarnaast een issue met een zitting die bij transport is beschadigd, hiervoor ontving ik 2 dagen na contact een nieuwe zitting toegestuurd, en werd mij een financiële vergoeding aangeboden voor de moeite die ik heb gestoken in het zelf repareren van de stoel. Helemaal top dus, wordt aan alle kanten goed geholpen.
Door de snelle levering van een vervangende zitting en de financiële compensatie kan ik geen aftrek geven op de score, dus de volle 5 sterren.
VerbeterpuntenDie specifieke stoel is in enkele reviews gemeld op hetzelfde punt, daar kan naar gekeken worden, maar zoals in de positieve punten gemeld, is dit slechts een kleinigheid en wordt dit dubbel en dwars door de klantenservice opgelost.
