Risposta del proprietario dell'attività
Beste Deborah,
Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend hoe uw bestelling is verlopen! Dit is absoluut niet de werkwijze welke wij willen laten zien en hiervoor wil ik dan ook graag mijn excuses aanbieden.
Ik heb hierover contact met u gehad en geconstateerd dat wij de situatie niet meer in de juiste kleur kunnen oplossen daar wij een nieuwe levering hebben ontvangen vanuit onze fabrikant. Hierdoor is in overleg met u besloten om een compleet nieuw peuterbed naar u toe te sturen en het oude peuterbed niet bij u op te halen. Ook zijn de verzendkosten terugbetaald, welke u inmiddels op uw rekening moet hebben ontvangen.
Ik kan in deze situatie geen andere oplossing meer bieden, ik wil u natuurlijk wel graag nog een kortingscode aanbieden voor een toekomstige bestelling. Mogelijk hebben wij nog een leuk product in ons assortiment welke uw interesse heeft gewekt! Ik verneem dan graag van u, u kunt mij dan bereiken via [email protected] of op 088-2266300.
Met vriendelijke groet,
Maudy
Team Klantenservice
