Risposta del proprietario dell'attività
Beste,
Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend om te vernemen hoe uw bestelling is verlopen! Dit is absoluut niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor. Wanneer ik uw order controleer, zie ik dat hier inderdaad enige verwarring is ontstaan en meerdere leveringen nodig zijn geweest om de situatie bij u op te lossen.
Deze wijze betreur ik natuurlijk ten zeerste daar de situatie altijd efficiënt en correct bij u opgelost dient te worden. Dat dit niet is gebeurd, is natuurlijk iets om als verbeterpunt door te zetten naar zowel onze klantenservice als ons magazijn, daar dit met goede controle te verholpen is.
Na controle zie ik dat er al een tijdje geen contact meer is geweest na de laatste levering, ik verneem dan ook graag van u of de bestelling inmiddels volledig naar tevredenheid is voor u, of dat ik in deze situatie nog iets voor u kan betekenen. Zodoende kijk ik graag met u mee hoe ik u in deze situatie naar tevredenheid verder kan helpen.
U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen.
Met vriendelijke groet,
Maudy
Team Klantenservice