Risposta del proprietario dell'attività
Beste Lian,
Bedankt voor uw beoordeling, wat enorm vervelend om te vernemen hoe uw bestelling is verlopen! Dit is natuurlijk niet de bedoeling, mijn oprechte excuses hiervoor.
Wanneer ik uw gegevens controleer, zie ik dat u enkel op 31 mei 2019 telefonisch contact met ons heeft gehad, waardoor ik bang ben dat u mogelijk geen contact met ons heeft gehad daar wij u nooit van het kastje naar de muur zullen sturen en juist meekijken naar een efficiënte en passende oplossing. Ik wil dan ook graag vernemen met welk telefoonnummer u contact heeft gehad, of met welk telefoonnummer u contact heeft gezocht. Zodoende luister ik dit gesprek graag terug om te achterhalen waar het fout gaat.
Betreffende de levering, deze dient uiteraard niet zo lang in beslag te nemen. Wanneer ik dit controleer in Dynalogic, zie ik hier geen duidelijke aanleiding voor de vertraging, enkel de scan 'overmacht.' Dit is natuurlijk een vrij breed begrip waardoor ik hier graag opheldering over verneem vanuit Dynalogic.
Na controle zie ik dat de levering inmiddels bij u is aangeboden, ik verneem dan ook graag van u hoe u de levering heeft mogen ervaren en of het product naar wens is voor u. Zodoende kijk ik graag met u mee naar een gepaste afhandeling voor de ontstane situaties.
U kunt mij bereiken via [email protected] of op 088-2266300. Ik hoop van u te mogen vernemen!
Met vriendelijke groet,
Maudy
Team Klantenservice
