Blijkbaar zitten in het magazijn geen goede puzzelaars
Kippenhok Tokka besteld, welke 2 dagen later werd bezorgd. Van de 3 dozen waar het in zou zitten maar 2 ontvangen. Gebeld en de volgende dag zowel het ontbrekende pakket ontvangen als een dubbele ( 4 totaal nu). Pakketten open gemaakt, blijkt het merendeel van de onderdelen niet te kloppen (dubbel of niet aanwezig). Wederom gebeld, er zou gelijk een nieuwe worden bezorgd en de oude meegenomen de volgende dag. De volgende dag worden de 3 juiste dozen bezorgd en de oude meegenomen, maar wederom blijkt de inhoud niet te kloppen, er zit nog minder in dan de 4 dozen die we eerst hebben ontvangen. Zelfs geen beschrijving of überhaupt schroeven/bevestigingsmateriaal. Klantenservice weer gebeld, 'sorry meneer, maar ik denk dat er iets in het magazijn fout is gegaan'. Dus los van de incompetentie van de magazijnmedewerkers (natuurlijk, kan altijd wat fout gaan), worden er dozen open gemaakt, aangevuld waar nodig, hergebruikt wat ze aan andere klanten moeten sturen, en mochten ze geen zin meer hebben gewoon een incomplete order verstuurd.
Geld terug gevraagd, wat ik na 14 dagen (wettelijk verplicht dacht ik zo) nog steeds niet binnen had. Maar weer de klantenservice bellen (op vrijdag), 'sorry meneer, maar dat moet inderdaad niet kunnen, ik zet gelijk de creditorder erin, zodat u vandaag of i.i.g. binnen 3 werkdagen het geld terug heeft'. De woensdag erna (4 werkdagen later dus), nog steeds geen geld. U raadt het al, we bellen weer de klantenservice: 'maar meneer het geld is 10 april overgemaakt', dan zal het wel aan mij liggen, aangezien het er niet op staat. 'Ik ga even navraag doen bij een collega, ogenblik geduld a.u.b.', waarop de verbinding wordt verbroken en 1 minuut later het vermiste geld wonderbaarlijk op de rekening is getoverd.
Kortom, wilt u een incompleet kippenhok, heeft u belminuten genoeg en zin en tijd om achter uw geld aan te gaan, is Laagsteprijsgarantie zeker aan te raden.
Klantenservice (op het laatste belletje na), is altijd keurig en netjes gebleven.
