zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenLevering niet correct. 2 van de 3 stoelen zijn verkeerd. De omruiling was opnieuw verkeerd. Na 4 telefoontjes en 6 mails werd mij gemeld dat de stoelen niet meer zouden nageleverd worden. Die ene stoel , die ondertussen al gemonteerd was, zouden ze komen ophalen. Toen we merkten dat we de stoel zouden beschadigen bij het uiteen halen, beslisten we om deze toch te houden. We kregen terugbetaling, maar kregen eerst, na telefonisch overleg met een dame van de klantendienst die bevestiging vroeg aan een collega, het transportbedrag niet volledig terug, ook niet voor de stoelen die niet konden geleverd worden. We zouden dus 19.90 transport betalen voor 1 stoel. Nadat ik de firma negatief had beoordeeld, kreeg ik de helft van mijn transportkosten terug, wat ik aanvaardbaar vond. Maar, doordat ik vier keer naar de klantendienst belde vanuit Belgie, volgde nog een telefoonrekening van 30 Euro. Een verwittigt man is er 2 waard.
