Reviews voor CZ

I had encountered some issues with the documentation, but thanks to Sjors' prompt assistance, the problem was resolved swiftly. Thank you for your excellent support!

This survey could be in English too

Goed geholpen met een duidelijk antwoord

Erg goed

Beste lezer, Ik heb zelf altijd als klantenservice medewerker gewerkt en toevallig ook bij CZ. Bij een zorgverzekering werken als eerste aanspreekpunt vond ik soms heel zwaar emotioneel gezien. Ik wil bij deze niet CZ beoordelen (ben ik wel tevreden mee, heb nog nooit een andere zorgverzekering gehad), maar de medewerker genaamd Louis met wie ik contact heb gehad. Louis heeft ontzettend zijn best gedaan voor mij en is overal achteraan gegaan en heeft mij regelmatig een update gestuurd. Het was voor mij heel belangrijk dat mijn kinderen zsm op mijn polis kwamen te staan en dit is ook heel snel gebeurd.

Goed . Redelijk snel antwoord op mijn vraag . En goede ervaring

Ik werd heel vriendelijk geholpen Ben ik heel tevreden over,

Vlot en duidelijk top

Fijne medewerker op de app

Een mail sturen met vragen gaat niet, e-mailadres is afgesloten omdat ze het hier te druk voor zouden hebben volgens de informatie van de website. Ook bij de whats app informatie staat een bericht van december 2022 dat ze het erg druk hebben en dat het langere tijd kan gaan duren voor je een reactie krijgt. Dit komt niet heel klantvriendelijk over. Uiteindelijk via whats app nog best snel geholpen. Duidelijk antwoord ontvangen van medewerker Nina op mijn vragen en ook op mijn vervolgvragen. Dit maakte de eerste berichten over wachttijden zeker goed. Mogelijk optie om de informatie op de website aan te passen.

Heel goed snel en goed geholpen

Ze reageren snel en duidelijk, contact gaat soepel en goed. Aardige klantenservice.

Ik zat erg met mijn vraag over een declaratie. Per telefoon aantal keren lange wachttijd. Via app snel,goed en vriendelijk geholpen.

Met whatsapp een vraag gesteld en daar snel en goed antwoord op gekregen.

Mijn vraag ging over het aanvragen van een betalingsregeling. Met 1 berichtje terug was dit meteen geregeld. Super service met een vriendelijke toon!

Zeer tevreden op de wijze waarop Petra mijn vragen op de app heeft beantwoord. Snel, accuraat en vriendelijk. Een voorbeeld hoe he met cliënten omgaat.

Prima ervaring Chat werkt goed via app maar bellen wat lang. Wachttijd boven de 20 min maar valt uiteindelijk mee

Prima alleen wachttijd telefoon zijn abnormaal

Contact via WhatsApp is positief. Makkelijk, snel en vriendelijk geholpen.

Via whatsapp

Gwoon goede service

Very Kind assistance

Duidelijk antwoord, maar pas antwoord na meer dan 1 werkdag!

Communication with support via calls or whatsapp was very good but i had troubles recieving payment bills, some of them i haven't recieved. Only recently I could login to the mijn CZ account because i didn't have DigID and my country was not aviable via the eu login yet.

Top