Loading...
Laden reviews...
1
2 reviews in the last 12 months
Reviews for
Totaal score
7.7
Totaal aantal beoordelingen
4.718
Beveelt ons aan
93%
Aantal keer bekeken
67.423
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Review overzicht
Positief sentiment0%
Sterke punten
Gebaseerd op reviewsNo AI summary available
Filters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
No topics available
10
Goed geholpen
Goed . Redelijk snel antwoord op mijn vraag . En goede ervaring
Beveelt aan
29 August 2023
Jaantje
Lepelstraat
10
Ik werd heel vriendelijk geholpen, Ben ik heel tevreden over
Ik werd heel vriendelijk geholpen Ben ik heel tevreden over,
Beveelt aan
22 August 2023
Norma
Heemskerk
10
Uitstekend
Vlot en duidelijk top
Beveelt aan
22 August 2023
Henri Kruijzen
Tilburg
10
Top geholpen
Fijne medewerker op de app
Beveelt aan
4 August 2023
Karin bogers
Budel
8
Via whats app goed geholpen.
Een mail sturen met vragen gaat niet, e-mailadres is afgesloten omdat ze het hier te druk voor zouden hebben volgens de informatie van de website. Ook bij de whats app informatie staat een bericht van december 2022 dat ze het erg druk hebben en dat het langere tijd kan gaan duren voor je een reactie krijgt. Dit komt niet heel klantvriendelijk over. Uiteindelijk via whats app nog best snel geholpen. Duidelijk antwoord ontvangen van medewerker Nina op mijn vragen en ook op mijn vervolgvragen. Dit maakte de eerste berichten over wachttijden zeker goed. Mogelijk optie om de informatie op de website aan te passen.
Beveelt aan
27 July 2023
Nicoline
Alphen aan den Rijn
10
Super snel geholpen
Heel goed snel en goed geholpen
Beveelt aan
27 July 2023
Iris
Dongen
9
Duidelijk en goed
Ze reageren snel en duidelijk, contact gaat soepel en goed. Aardige klantenservice.
Beveelt aan
27 July 2023
Michelle
Den helder
10
App is goed.
Ik zat erg met mijn vraag over een declaratie. Per telefoon aantal keren lange wachttijd. Via app snel,goed en vriendelijk geholpen.
Beveelt aan
26 July 2023
Ingrid Pegels
Oud-Beijerland
10
Het goede contact.
Met whatsapp een vraag gesteld en daar snel en goed antwoord op gekregen.
Beveelt aan
26 July 2023
Henk
Wilbers
10
Snel antwoord en ook meteen geholpen!
Mijn vraag ging over het aanvragen van een betalingsregeling. Met 1 berichtje terug was dit meteen geregeld. Super service met een vriendelijke toon!
Beveelt aan
26 July 2023
Roos
R
10
Geweldig
Zeer tevreden op de wijze waarop Petra mijn vragen op de app heeft beantwoord. Snel, accuraat en vriendelijk. Een voorbeeld hoe he met cliënten omgaat.
Beveelt aan
25 July 2023
Wil
Emmen
Reactie van CZ
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service, Wil!
Dank daarvoor en een mooie dag gewenst.
5
Klantgericht ondersteunen
Prima ervaring Chat werkt goed via app maar bellen wat lang. Wachttijd boven de 20 min maar valt uiteindelijk mee
Beveelt aan
25 July 2023
Niels
De Bilt
Reactie van CZ
Fijn om te weten dat je tevreden bent, Niels. Bedankt voor je reactie!
10
Uitstekend
Prima alleen wachttijd telefoon zijn abnormaal
Beveelt aan
25 July 2023
Ans
Amstelveen
Reactie van CZ
Het klopt dat we telefonisch een lange wachttijd hebben. Onze excuses, gelukkig hebben we ook nog andere kanalen waar we sneller te bereiken zijn. Bedankt voor de mooie beoordeling, Ans!
8
Positief
Contact via WhatsApp is positief. Makkelijk, snel en vriendelijk geholpen.
Beveelt aan
25 July 2023
Wilma
Tilburg
10
Snel, duidelijk
Via whatsapp
Beveelt aan
24 July 2023
Ineke
Landgraaf
9
Heel erg tevreden
Gwoon goede service
Beveelt aan
24 July 2023
ELS
Bergen op Zoom
10
Very kind
Very Kind assistance
Beveelt aan
19 July 2023
Vered Spielman
Amstelveen
4
Duidelijk antwoord, maar pas antwoord na meer den 1 werkdag!
Duidelijk antwoord, maar pas antwoord na meer dan 1 werkdag!
Beveelt niet aan
19 July 2023
Baarslag
Overijssel
Reactie van CZ
We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Helaas is het ook nu in de vakantieperiode, via dit kanaal erg druk waardoor het niet altijd lukt om binnen 24 uur te reageren. Sorry hiervoor. Wel tof te lezen dat je een duidelijk antwoord hebt gekregen.
Groet,
Petra
Webcaremedewerkster
7
Good but some troubles with communication
Communication with support via calls or whatsapp was very good but i had troubles recieving payment bills, some of them i haven't recieved. Only recently I could login to the mijn CZ account because i didn't have DigID and my country was not aviable via the eu login yet.
Beveelt aan
18 July 2023
Mateusz
Tiel
Reactie van CZ
Thank you for your words and rating, Mateusz.
You know where to find us if we can help you with anything again.
Greetings,
Petra
Team Webcare
10
Amazing help
Top
Beveelt aan
15 July 2023
Dominika
Dirksland
9
Fantastisch geholpen
Ik kon mijn eerste vette rekening niet meteen voldoen, zijn hebben het prima opgelost met een soepele betalingsregeling
Beveelt aan
14 July 2023
Madelon Burnet
Nieuwegein
Reactie van CZ
Fijn dat je ons met je vraag weet te vinden en dat we jou een mooie passende oplossing konden bieden. Dankjewel voor je mooie woorden.
Groet,
Petra
Webcaremedewerkster
10
Ik vind uitstekend
Ze helpen heel snel een altijd aardig.
Beveelt aan
13 July 2023
Sukran
Uden
Reactie van CZ
Dankjewel voor je mooie woorden en waardering.
Groet,
Petra
Webcaremedewerkster
9
Goed geregeld
Moest bellen, maar zal tot kerst in de wacht staan, via whatsapp zo geregeld, klasse.
Beveelt aan
12 July 2023
Michiel Hovingh
Assen
Reactie van CZ
Fijn dat je tevreden bent, Michiel! We helpen je een volgende keer weer.
Groetjes,
Julia
Webcaremedewerkster
7
Altijd snel een antwoord op je vraag.
Via WhatsApp en Messenger heb je snel contact met een medewerker van CZ. Helaas kunnen ze je niet helpen als de informatie wat verder gaat dan wat je ook in de CZ app kunt vinden. Daarvoor moet je mailen of bellen. En mailen gaat momenteel helaas niet. Omdat het te druk is. En niet iedereen is in de positie om te bellen met zijn/haar vragen over declaraties en vergoedingen.
Beveelt aan
10 July 2023
Lammy
Lelystad
Reactie van CZ
Dankjewel voor jouw beoordeling, Lammy. Het klopt dat we via een bericht op WhatsApp of messenger/twitter niet alles mogen delen. De reden is de wet op de privacy.
Wel geven we je uitleg hoe je er zelf achter kan komen. Lukt dit niet? Dan zijn onze adviseurs bereikbaar op 088 555 77 77. Zij mogen alle informatie met je delen.
Hopelijk zijn jouw vragen inmiddels beantwoord.
Groetjes,
Anita
Webcaremedewerkster
8
Snel en correct
Ik kreeg vrij snel en correct antwoord op mijn vraag en die is netjes en naar tevredenheid beantwoord.
Beveelt aan
6 July 2023
Elly
Udenhout
Reactie van CZ
Fijn dat je tevreden bent, Elly! We helpen je een volgende keer weer
Groetjes,
Anita
Webcaremedewerkster
About CZ
Contactgegevens
Ringbaan West 236
5038 KE Tilburg
Branch
E-Commerce, Retail
Specializations
Consumer products, Electronics
Webshops
