Reviews for CZ

Pluspunten

De snelle en goede duidelijke afhandelingen van de rekeningen. Verder maak ik niet zo veel gebruik van de diensten van C.Z

Daar ik de ziekte van Bechterew heb zou ik graag zien dat fysio therapie onbeperkt in het pakket (top) zou zitten. Zoals het eerst was. Fysio is zeker een verlichting van de klachten bij mensen met Reuma aandoeningen

Pluspunten

De hele verwerking en dekking van de polis vind ik goed.

Pluspunten

Het digitaal aanleveren van de facturen en de redelijk snele afhandeling hiervan.

Meer inzicht verschaffen in over de eigenbijdragen zijn bij bepaalde medicijnen en behandelingen.

Pluspunten

De snelle nota afhandeling en de algemene stand van zaken. Goede informatie over hoe de stand van zaken op elk moment in het lopende verzekeringsjaar.

Geen bijzondere opmerkingen.

Pluspunten

snelle antwoorden bij vragen over zorg en waar men terecht kan zonder lange wachttijden

een snellere toezending van de kosten aangaande het eigen risico,nu vaak na maanden een overzicht dan weet ik echt niet meer waar het van is.Ook staat er bij het overzicht Apothekers hulp? (met de datum) waarom niet het medicijn vermeld dan weet ik waar het over gaat nu moet ik terug gaan zoeken wat er met Apothekers hulp wordt bedoeld en welk medicijn het betreft,ik kan dan pas echt goed kijken of e.a. klopt er als vermeld wordt waar het precies over gaat.

Pluspunten

afhandeling van facturen

?

Pluspunten

Dat we verzekerd zijn

Meer zorgvuldigheid betrachten bij eigen risico, niet meer akkoord gaan met rekeningen die een of twee jaar te laat worden ingediend. Betere vergoedingen geven voor het aanschaffen van een bril, en niet alleen bij varia focus. Als men niet het gehele beschikbare bedrag van tandheelkundige hulp gebruikt in een jaar, het daar op volgend jaar niet moeilijk doen bij overschrijding. Betere afspraken maken met apothekers voor bijdrage eigen risico, komt nu voor dat je de ene keer meer eigen bijdrage moet betalen dan de andere keer voor precies de zelfde medicijnen. Niet de betalende mensen op laten draaien voor de mensen die niet betalen. Meer mogelijkheden/oplossingen bieden voor mensen met een chronische ziekte, deze mensen zijn niet blij met hun ziekte ,en worden begin van het jaar al geconfronteerd met een grote eigen bijdrage.

Pluspunten

Bereikbaarheid, via telefonisch en internet. Duidelijke en uitgebreide informatie op de website. Vriendelijke en deskundige hulp.

De kosten beperken door nog meer controle op declaraties specialisten etc.. Klantinformatie voor inzicht en controle op eigen kosten.

Pluspunten

duidelijke leesbare voorwaarden en goede klantenservice

geen kraamhulp in het basis pakket voor mensen die geen kinderwens hebben en ouderen

Pluspunten

Ik word vriendelijk en goed te woord gestaan als ik voor informatie bel met jullie kantoor. Ze nemen echt de tijd iets uit te leggen. Declaraties worden goed en snel betaald en ook weer van mijn rekening afgeschreven waarvan ik tijdig bericht ontvang.

Bij de specificatie van betaalde rekeningen aan de apotheek zou ik graag de medicijnen vermeld willen zien. Dan kan ik beter controleren of het ook klopt wat er door de apotheek in rekening is gebracht.

Pluspunten

- Korte wachttijden aan de telefoon. - Deskundige en vriendelijke personeelsleden. - Snelle afhandeling van declaraties.

Ik zou het niet weten.

Pluspunten

Afhandeling/verwerking van nota's bij arts, ziekenhuis en tandarts en de medewerkers op de financiële afdeling.

Afhandeling en eerlijkheid van nota's in het buitenland. Daar voel ik mij nog steeds erg verbolgen over! Er is nooit fatsoenlijk contact opgenomen enz. Dit geeft ik ook altijd als kanttekening bij aanbeveling CZ!

Pluspunten

De voorlichting en de betaling van de rekeningen

Geen opmerking vanwege te weinig ervaring met ziekenhuisopname en kuren.

Pluspunten

afhandeling

Toelichting polisvoorwaarden, wat wel en niet verzekerd is. Makkelijker m.i. een lijst te produceren hetwelk niet onder de polis valt.

Pluspunten

Wat wij goed vinden, de website is duidelijk en makkelijk je kan alles vinden. En de bereikbaarheid van de medewerksters als je toch nog vragen hebt.

Bij de nieuwe berekeningen van 2014 voor zorgpremie en extra verzekeringen is duidelijkheid een vereiste. Meer korting als je in één keer de jaarpremie betaald.

Pluspunten

Klantvriendelijk. Begrip.

Snelheid afhandelingen.

Pluspunten

DE service verlening is goed. Ik vind de website een beetje druk, soms moeilijk om je informatie te vinden.

Misschien zie ik dit verkeerd, maar je zou je eigen polis helemaal naar je wensen moeten kunnen afstemmen wat je graag wilt. En de premie zou daar op afgestemd moeten worden? Misschien een tip.

Pluspunten

De duidelijkheid over alles.

Pluspunten

CZ biedt: - een opvallend optimale klantenservice - een faire prijs- prestatieverhouding - de keuze uit verzekeringspakketen op maat - een voortreffelijke voorlichting - regelmatig een coulante benadering twijfelgevallen - uitstekende, omvattende inzicht o.a. in de voorwaarden van de ziektekostenverzekering, mijn zorgverbruik onder "Mijn CZ" etc. .

Kijkend naar het overzicht zorgverbruik onder mijn "Mijn CZ" (b.v. bij stomapatiënten + grote bedragen) ontbreekt soms de prijs per artikel van het geleverde materiaal. Helder: te veel detailinformatie kan in het "zorgverbruikoverzicht" niet worden verwerkt. Maar aangezien bij de levering van het materiaal ook geen overzicht verstrekt wordt over de materiaalkosten is een prijsbewuste gebruiker oprecht niet in staat op de berekende kosten te letten.

Pluspunten

Duidelijke website,goed inzicht in status van decllaraties en wat er door de zorgverlener is gedeclareerd. Snelle afhandeling declaraties, tijdige aankondiging incasso eigen risico. Heel er gemakkelijk dat alles digitaal kan en ook prima werkt.

Pluspunten

- ( tijdige) informatie omtrent veranderingen en nieuwtjes - afhandelen declaraties - duidelijk overzicht van gegevens in 'mijn CZ '