Reviews for CZ

Pluspunten

Duidelijke website en mijn CZ heel overzichtelijk. Vriendeijke en behulpzamemensen aan de telefoon.

Dat zou ik niet weten. Ben ik nog niet tegen aan gelopen.

Pluspunten

Ik ben erg blij met de site Mijn CZ, ik controleer regelmatig of het allemaal klopt wat betreft ingediende nota´s! Wanneer ik telefonisch contact heb word ik aardig !! en goed te woord gestaan.

Het liefst stel ik online vragen over informatie over het een en ander.Wanneer ik vragen stel over de 350 euro eigen risico hoe dat wordt verrekend ,krijg ik, voor mij een onduidelijk antwoord/ email waar ik alle kanten mee op kan. Omdat bij mijn vorige verzekering -VGZ-, het een en ander qua vergoeding/verrekening meerdere malen fout is gegaan en ik daar veel werk aan gehad heb om toch nog mijn vergoedingen te ontvangen ( wat een half jaar geduurd heeft) wil ik graag alles "op papier" (email)

Verbeterpunten

Prijsstelling

Pluspunten

Snelle afwerkingen van nota's. Zijn gemakkelijk digitaal te versturen

Zou niet weten.

Pluspunten

Dienstverlening, website etc. is goed

Ruimere keuzen mogelijkheden. Het is nu kiezen uit enkele pakketten. Het zou ideaal zijn als je ook een onderdeel extra kan verzekeren. Desnoods is de premie daarnaar. Zoals je bij een auto kan kiezen voor een inzittende verzekering etc. Bij CZ wordt de Cogmed geheugen training niet vergoed. Jammer.

Pluspunten

Word op vertoon van mijn pasje overal direct geholpen, CZ staat als goed en betrouwbaar bekend.

Het mag altijd goedkoper, premie en eigen risico naar beneden

Pluspunten

Snellle afhandeling van ingediende rekeningen. hulp bij ziekte in het buitenland.

ik zou tussendoor graag een persdoonlijk advies ontvangen of ik nog steeds het juiste verzekeringspakket heb. of een persoonlijke aanspreekpartner.

Verbeterpunten

communicatie waardeloos enquete

Pluspunten

- Uitstraling - Helder/duidelijk

- Snelheid afhandeling

Pluspunten

de vriendelijkheid en de deskundigheid van de klantenservice,het meedenken en helpen bij de wirwar in de zorg

zou het niet weten

Pluspunten

ik ben tevreden met CZ

in het verleden kreeg ik alle rekeningen van mijn zorgverleners eerst onder ogen, deze werden door mij gecontroleerd voordat ze werden ingediend bij de verzekeraar. 2 voordelen: hierdoor werd ik kostenbewust en fouten werden gecorrigeerd en dat waren er veel m.n.(destijds) bij fysiotherapeuten. dit is m.i. een systeemfout.

Pluspunten

Nieuwsbrief

Informatievoorziening

Pluspunten

Service.

Wanneer er brieven worden gestuurd mbt declaraties ed, zou mijn voorkeur er naaruit gaan dat er duidelijker zou worden omschreven waarom iets betaald moet worden (limiet extra verzekering overschreven of wordt daaruit niet vergoed etc). Is mij nu niet altijd duidelijk.

Pluspunten

De overzichtelijkheid van de nota's. Je wordt heel op tijd geattendeerd, dat je zelf een bijdrage moet betalen. Je wordt dus niet verrast door een onverwachte afschrijving. De ingezonden declaraties worden correct en binnen 4-5 dagen aan je overgemaakt.

NVT

Pluspunten

Duidelijk

Nu geen opmerkingen.

Pluspunten

De manier waarop ik telefonisch te woord word gestaan en mijn vraag wordt afgehandeld.

Pluspunten

Ik ben 61 jaar en heb nooit klachten gehad over CZ. Ben ook al die jaren verzekerd geweest bij CZ

Pluspunten

Men een grote keuze mogelijkheid heeft aan zorg

Weinig keuze mogelijkheid van medicijnen die vergoed worden. Meer fysiotherapie. Te weinig helderheid in waar men wel en geen recht op heeft.

Pluspunten

Dekking van het pakket en de geruisloze uitvoering. Prompte uitvoering van doorgegeven wijzigingen.Krtisch

kritisch kijken naar verhouding uitgaven en ontvangsten en dit ook communiceren met klanten en/of klantenraad!??

Pluspunten

Vriendelijkheid van de medewerkers aan de telefoon.

Op de afrekening meer specificatie, wat kosten medicijnen, wat zijn andere kosten. Zelfcontrole is dus niet mogelijk. En waarom zit het bedrijf Aflevering van radar gezien over incontinentiemateriaal voor ouderen waar CZ aan meedoet. En wat doet dat bedrijf Dantuma daartussen??? Reden om te veranderen van verzekering.