Reviews for CZ

Ben tevreden over de CZ dienstverlening.

Ik had een factuur gekregen die ik volgens de behandelaar zelf moest betalen. Dat heb ik ook gedaan, maar ik kreeg twijfels. Dus toch de factuur opgestuurd naar CZ. Ik kreeg al snel een telefoontje en er werd mij uitgelegd dat de behandelaar de factuur niet naar mij had moeten sturen maar naar de zorgverzekering, volgens een nieuwe regeling die in 2019 is ingegaan. Nu krijg ik het betaalde bedrag terug van de behandelaar en wordt de afhandeling geregeld door CZ. Prima service! Ik heb altijd goede ervaringen gehad bij CZ en ik neem volgend jaar weer de verzekering bij hun.

eerst kon ik altijd inloggen maar de laatste 3 weken lukt het niet heb gemeld heb digid code maar inloggen lukt niet. altijd komt bad request was gewoon gebleven zo als het eerst was vind dat ze het steeds lastiger maken voor ouderen

Nog steeds zijn er regelmatig medicijntekorten. Als ik daar over klaag bij CZ zeggen ze er niks aan te kunnen doen maar daar ben ik het niet mee eens. Ook de zorgverzekeraars moeten medicijnfabrikanten op de vingers tikken en de zorgverzekeraars moeten zorgen dat de medicijnen voor een goede prijs ingekocht, die medicijntekorten zijn schrikbarend en als er niet echt ingegrepen wordt gaat dit mensenlevens kosten. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Altijd een menselijke stem voldoende uitleg over de vragen en verder gelukkig weinig hulp nodig van CZ

Met vragen of evt. problemen altijd goed geholpen door Uw serviceburo in Heerlen.

Je betaalt al een hoge premie en daarnaast moet je nog van alles betalen. Eigen risico Medicijnen die niet meer vergoed worden

als bedrijf doet cz het goed en netjes allemaal. doch de kosten worden te duur voor aantallen behandelingen, maar dat is landelijk bij alle providers. daar mag men harder naar overheid voor optreden namens ons klanten.

Het is heel erg fijn dat je naar het kantoor kan gaan en vragen stellen die voor mij nog altijd is opgelost

Tot op dit moment ben ik tevreden over de dienstverlening van CZ

Goed bereikbaar, medewerkers altijd behulpzaam. Tandartskosten en kosten fysiotherapie kan iets duidelijker aangegeven worden. vaak moet ik even bellen om na te gaan of het nu inclusief is. Bij prothese gebit werd er door verschillende medewerkers CZ herhaaldelijk verkeerde informatie gegeven, zodat ik het uiteindelijk maar per mail heb opgevraagd, zodat ik het zwart op wit had. Blijkbaar is het voor de CZ medewerkers ook niet duidelijk.

Nog geen slechte ervaringen gehad.

Ik ben tevreden

Wij zijn 47 jaar Klant begon als ZHE.

Ieder jaar weer die ellende met de polis: moet er iets bij of moet er iets af? Dan is het heel fijn als iemand echt de tijd voor je neemt en met je meedenkt. Heel fijn! Een flinke tijd geleden ben ik aangereden en medische hulp was noodzakelijk. "Heeft u een letselschadeadvocaat?", vroeg de aardige (en kundige) mevrouw van CZ. Nee, ik had daar nooit aan gedacht. Vervolgens heeft CZ alles voor mij in gang gezet. Top!

Nooit problemen met rekeningen , snelle afhandeling.

alles wordt snel geregeld

ben super tevreden met CZ

Goede premie kwaliteitsverhouding

Vaak wordt er op een vraag verwezen naar de polisvoorwaarden, terwijl ik denk, dat mijn vraag toch wel erg specifiek is; als je dan een persoon aan de lijn krijgt, krijg je wel de volle aandacht en heb ik het gevoel, dat mijn vragen goed overwogen beantwoord worden. Dus in voorkomende gevallen bel ik voor de goede behandeling. Het kan dus nog steeds wel.

Soms is er een adequate afhandeling van nota's, maar te vaak worden vergissingen in mijn nadeel gemaakt, zodat pas betaald wordt na protest. Dit tast het vertrouwen aan. Wat ook weinig vertrouwen gaf was dat CZ het niet nodig vond tijdens een hoorzitting van SKGZ aanwezig te zijn. Er werd "ingebeld" tijdens de hoorzitting maar beide woordvoersters van CZ waren slecht voorbereid en konden geen inhoudelijke bijdrage geven. Ronduit zwak, vooral ook omdat men niet verder kwam als … dit is niet onze bedoeling, dit vinden wij spijtig, zo hebben we het niet gemeend, etc. Dit geeft niet het beeld van een verzekeraar die zijn cliënten serieus neemt.

Correcte afwikkeling snellen antwoorden op vragen.

Kan altijd beter

Betreft gehoorapparaat. CZ heeft keuzepakket veranderd. Als je na 5 jaar een nieuw gehoorapparaat wilt aanmeten vanwege steeds slechter gaan horen en je krijgt van de audicien te horen dat de gehoorapparaten die nu in het vergoedingspakket zitten lang niet zo goed zijn als het huidig in gebruik zijnde gehoorapparaat. M.a.w. dan moet je een nieuw gehoorapparaat gaan uitzoeken die dus buiten het vergoedingspakket zit en die dan 100% voor je eigen rekening is. Lekker makkelijk en goedkoop voor CZ want die hoeft dan geen uitgaven of uitbetalingen te doen. Wel ieder jaar premie(s) verhogen en steeds minder vergoeden. “Dus, hoe ouder je wordt hoe meer je uit elkaar gaat vallen en de zorgverzekeraars gaan je dan steeds minder repareren”.

Prima, alleen maar goede ervaringen, gelukkig.