Reviews for CZ

Pluspunten

De snelheid van het afhandelen van vragen, declaraties e.d.

Hoogte van de premie mag lager zijn.

Pluspunten

In het algemeen heeft CZ een goede verzekering

Meer afstemming op de verzekerde.

Pluspunten

Goede comunicatie via e-mail en internet als je inlogt. Snelle betaling van facturen.

Waarom de mensen laten kiezen als ze alles toch via internet moeten doen(ik wel en partner niet) waarom dan niet voorstellen dat je alles via internet kan doen waardoor het goedkoper is. Voor beide partijen.

Pluspunten

snelle en correcte afhandeling. Duidelijke antwoorden via internet. Snelle reactie´s

Meer en makkelijker maken van wat wel en wat niet in welke polis zit.

Pluspunten

Website, met name Mijn CZ.

Lastig om te kijken welke klantvoordelen er zijn. Met name de algemene voordelen zijn wat "rommelig" geordend. Ook het overzicht van de oogklinieken kan duidelijker.

Pluspunten

Duidelijke polis. Keren uit wat er wordt beloofd. Snelle afhandeling declaraties. Heerlijk dat alles digitaal kan (ik communiceer zelf niets meer op papier). Digitaal ook snel antwoord op vragen.

De afhandeling verplicht eigen risico. Je weet dat je het moet betalen maar dan duurt het weken voordat je de afhandeling ontvangt.

Pluspunten

Keuzemogelijkheid uit meerdere pakketten

Mogelijk maken om losse keuzes te maken. Minder standaarden, meer keuzes voor de klant. Bijv. ik wil dit pskket afnemen, maar daar zit ook kraamzorg in. De kraamzorg wil ik afkopen/uit het pakket en dus het pakket afnemen tegen lagere kosten voor mij als klant

Pluspunten

Tot nu toe ben ik erg tevreden over cz, de afhandeling van de nota.s , voor de rest gelukkig cz nog weinig nodig gehad.

Pluspunten

Makkelijk en duidelijk

Pluspunten

duidelijke uitleg op internet van de door jullie te leveren diensten en vlotte afwikkeling van de nota's door CZ

de vergoedingslijst wat duidelijker maken. Welke vergoedingen horen bij welke aanvullende verzekering, in een oogopslag

Pluspunten

de afhandeling van de nota's loopt prima; het is duidelijk wat er vergoed wordt en wat niet. Medewerkers zijn klantvriendelijk.

ik vind toch het jaarlijks eigen risico erg hoog. Ben longpatiënt en daardoor 'gedwongen' om elk jaar mijn eigen risico te besteden. Maandelijks betalen past niet in mijn budget, dus het moet van mijn spaarcenten.

Pluspunten

Bijna alle declaraties gaan automatisch

De tijd van notas innen van je eigen risico. Soms zit daar wel 3 maanden of langer .

Pluspunten

Declaraties worden heel snel afgehandeld.

Verbeterpunten

duurt lang voordat rekeningen binnen komen, zolang dat je al vergeteten bent waar het voor is.

Pluspunten

duidelijk overzicht van de vergoedingen en wat reeds is besteed. En snelle afhandeling van de nota's

Pluspunten

Bereikbaarheid per telefoon voor vragen. Behulpzaamheid medewerkers. Snelle afhandeling nota's.

Betere schriftelijke informatie omtrent vergoedingen per verzekering. Doorzichtigheid verschillende verzekeringen. Tandartsverzekering (graag incl. andere extra vergoedingen buiten tandarts)

Pluspunten

goede communicatie.

weet ik niet

Pluspunten

Ik vind het goed dat je bij CZ digitaal heel goed uit de voeten kunt. Je kunt alles terug vinden: je nota's terug zien, opgeven, de status, je eigen risico zien, het in termijnen betalen van eigen risico en facturen. Je correspondentie archief. Ik heb er geen goede kijk op maar ik geloof dat CZ daarmee wel een koploper is?

Vorig jaar heb ik gebeld over wat allergeenvrije schoenen voor mij zouden kosten. Ze waren alleen vergeten dat er nog een eigen bijdrage bij hoorde. Ik werd verrast door een rekening van eigen risico + eigen bijdrage. Dat is redelijk goed opgepakt doordat ik in termijnen mocht betalen. Maar ik schrok me te pletter van de rekening. Het was niet goed uitgelegd.

Pluspunten

de regelmatige tips per e-mail

vergoeding voor bril niet in relatie tot de kosten de ene bril kost 100,-- terwijl voor mij een bril al minimaal 1000,-- kost de controle op de declaraties van de zorg zou door de patient moeten gebeuren. die weet welke behandelingen zijn uitgevoerd foute declaraties kosten voor patientten onrechte eigen bijdrage

Pluspunten

Informatie via de website

Lay-out website. Nu moet soms vaak worden doorgeklikt naar een (achterliggende) pagina.

Pluspunten

duidelijk afrekeningen, afspraken nakomen

Pluspunten

- Premiekosten zijn goed in verhouding tot wat gedeclareerd kan worden. - Brede keuze van aanvullende verzekering in verschillende prijsklassen.

- Oplossen van problemen verloopt niet altijd adequaat. - Geen centrale vastlegging van klachten/ problemen. - Probleem (fout van CZ) werd pas opgelost wanneer 1 klantenservice medewerker echt wat verder wilde zoeken/ meedenken.

Pluspunten

snelle en corecte telf uitleg en advies