Reviews for CZ

Binnen een goed tijdsbestek reactie gehad eb super geholpen door de medewerker. Top gedaan.

Gewoon heel prettig om op deze manier voor niet-spoed vragen te kunnen appen. Er volgt altijd een bericht met heldere uitleg.

Bij het aanvragen van een nieuwe zorgpas in de middag, via Whatsapp,kreeg ik de volgende ochtend al bericht dat deze onderweg was.

Vriendelijke cooperative kranken verzekering

Altijd via de appe hele fijne hulp. Snelle reactie en zeer attent! Extra service is zeer fijn. Zeer vriendelijk. Compliment aan cz.

Alleen vindt ik het heel jammer dat het moeilijk zoeken is naar bepaalde handelingen. En dat er zo' verschil is dat twee leden echt apart verzekerd zijn maar het heel moeilijk is om dingen die je willtvragenvoor de andere partner dat ditniet eenvoudig is.

Hele goede service en vriendelijk

Prima ervaring, en een duidelijk antwoord

Kortom een zeer tevreden klant !

Vlot antwoord via whatsapp, met duidelijke korte info

Medewerker was attent en geruststellend. Hij probeerde met mij mee te denken in oplossingen. Ben lang klant en dit bevestigd dat ik het zeker zal blijven

Zeer tevreden

Slow to first respond but very detailed, helpful and quick thereafter!

Goede hulp gehad heel fijn

Ik heb gesproken met nicky ze was heel begripvol en oplossingsgericht. Ze heeft een passende oplossing gevonden waardoor ze meteen rust creëerde daardoor kan ik rustig aan mijn herstel werken

Super slecht te bereiken, klachten worden niet serieus genomen. Ik betaal me een godsvermorgen als uitwonende student en ik blijf constant maar facturen ontvangen die ik niet kan betalen en dan wordt er direct gedreigd met deurwaarders. Ook is mij verteld dat een behandeling vergoed zou worden wat achteraf dus alleen het geval blijkt te zijn als mijn eigen risico erdoor heen is en er is hier mij NIKS over verteld in de mails vooraf. Lekker dan om 175 euro lichter te zijn die ik niet heb en dan in een periode van 2 weken constant verschillende facturen te ontvangen. Ik betaal gewoon voor een verzekering die niks vergoed en ik ga geen cent meer aan ze uitgeven tot ze met een fatsoenlijke oplossing komen. Met alle disrespect, fuck you

Aan te bevelen bij nieuwe klanten

Tot nut toe een paar keer per jaar via WA contact gezocht met CZ en bijn a iedere keer met een positief resultaat. Ik denk dat er veel meer gebruik van gemaakt kan worden als in het kwartaal magazine meer voorlichting hierover komt.

Soms heb ik het gevoel alsof ik met ‘n androïd whatsapp, zo rigide en of standaard zijn de “antwoorden” op vragen van mij, dat t net lijkt of ‘n chatbot een stroomdiagram naloopt en dus ik ‘n Turingtest-gesprek aan het doen ben… M a a r…er is schijnbaar nog hoop…pfff

De antwoord op mijn vraag was snel en meteen duidelijk. Super vriendelijk!

Ook denken ze goed met je mee.

Snel en goed geholpen via whatsapp. Dit is iedere keer zo. Bij drukte duurt het soms even. Maar je krijgt altijd reactie.

Via WhatsApp snel contact, duidelijk.

Ik heb ms en suiker en nou zie ik pas wat we bij moeten betalen. Echt belachelijk veel. Ben je al ziek hier van, word je nog zieker van dit bedrag. En ik krijg idd iedere keer bericht van het uwv dat ik bericht heb, maar nooit geweten dat dat van cz is. Mijn weekend is weer KUT!!!!!!

Heel fijn, mijn vraag goed en duidelijk uitgelegd