2 sterren: slechter dan verwacht
Pluspunten
- Declaraties worden snel vergoed
- Fijn dat het eigen risico in termijnen (maandelijks) betaald kan worden
- Bereikbaarheid is goed
- De premie is gemiddeld
Verbeterpunten- Er werken zeer onvriendelijke mensen bij het callcenter
- Hoewel je per maand vooruit het eigen risico kunt betalen, maken ze hier ontzettend veel fouten in. Ieder jaar gaat het mis. Ze betalen het eigen risico uit in februari en komen er dan in april achter dat dit niet zo had moeten zijn. Dit is al drie jaar achter elkaar gebeurt.
- Als je hele gezin een verzekering heeft bij CZ, gaat er vaker wat mis met betalingen.
- Er worden vaak fouten gemaakt. Geld wordt uitgekeerd wat later terug gedraaid wordt, omdat je er toch geen recht op had. Dit is al diverse keren gebeurt, zowel persoonlijk als bij mijn man.
