Reviews for CZ

Pluspunten

Ze staan je vriendelijk te woord als je belt

Als je aanvullend verzekerd wil worden en je hebt achterstand kan dat niet.in ons geval ook en nu kan mijn zoon geen beugel die hij wel moet hebben.

Pluspunten

als je vragen hebt geven ze goede antwoorden,ze luisteren echt naar je.. ik heb nog nooit geen problemen gehad en hopelijk blijft dat in de toekomst ook zo.

zo doorgaan,goed communiceren met de mensen,luisteren

Pluspunten

Dienstverlening, communicatie,etc.

Pluspunten

Nota afhandeling gaat steeds gemakkelijker

vrije keuze van specialisten

Pluspunten

Digitaal verzekert zijn. Geen post meer, maar alles overzichtelijk online.

Wees nog transparanter en duidelijker voor wat niet gedekt is. Liever een eerlijke zorgverlener, die uitgesproken duidelijk is over de kosten, dan schreeuwerige reclameslogans als "De laagste premie met de hoogste dekking" Laat dus de addertjes onder het gras gewoon eerlijk zien. Geef mensen ook tips, daar waar CZ ziet dat iemand bepaaalde zorg nodig heeft. Een adviserende rol vanuit de verzekering is dan ook wenselijk. Kom dichter tot uw klant, het betreft immers iemands grootste goed: gezondheid.

Pluspunten

De service en de afhandeling van declaraties

De premie

Verbeterpunten

Aanpassing eigen vergoeding en eigen risico. Alles van eigen risico halen!

Pluspunten

De dienstverlening in het algemeen is goed.

Over 2014 heb ik mijn eigen risico verbruikt. In het begin van 2015 krijg ik plotseling geld terug, het grootste gedeelte van mijn eigen risico. Ik wist dat het niet klopte en heb het geld op mijn spaarrekening weggezet. In november van 2015 krijg ik plotseling bericht dat ik mijn eigen risico over 2014 had verbruikt en dat ik binnen twee weken moest betalen. Dit vind ik gewoon vervelend, kan dit niet beter?

Pluspunten

Het hele pakket is goed!

Goedkoper!

Verbeterpunten

Veel te weinig vergoed en veel te veel eigen bijdrage

Pluspunten

De communicatie via internet en via telefoon. De overzichten van de rekeningen zijn duidelijk en ook on-line is goed te zien hoe het er voor staat met je situatie bij de verzekering.

Pluspunten

De website

De informatieve kant.

Pluspunten

Polis is duidelijk opgesteld

Benadering voelt wat totalitair

Pluspunten

dat er niet meer zoveel wordt vergoed maar daar kunt u niet zoveel aan doen. maar wat u vergoed daar ben ik als patiënt toch wel redelijk tevreden over. de medewerkers van u zijn altijd vriendelijk en behulpzaam als ik telefonisch contact met CZ heb.

dat echte noodzakelijke dingen worden vergoed maar ook bijvoorbeeld dingen die in u ogen misschien minder noodzakelijk zijn zou ik ook graag vergoed zien. ik denk dan aan dat er eerst wat meer research noodzakelijk zal zijn want zoals u zelf al hopelijk weet zijn er veel profiteurs die sommige dingen gewoon willen hebben zodat ze er later misschien gebruik van zouden kunnen maken of misschien wel helemaal niet en dat vind ik als vader van een meervoudig gehandicapte zoon en zelf gezegend te zijn met MS niet kunnen en mogen daar moet gedegen naar gekeken worden dan zult u zien dat de zorgkosten drastisch zullen afnemen.

Pluspunten

Website, eigen account met relevante overzichten

Overzichtelijkheid in pakketkeuze. Waar betaal ik voor, wat is verzekerd en wat niet.

Pluspunten

Correct antwoord op vragen email en eventueel telefoon. Duidelijk antwoordtop vergoedingen als je een specifiek vraag hebt over en bepaald onderwerp.

ik zou het op dit moment niet weten.

Pluspunten

stabiliteit

weet niet

Pluspunten

ik ben heel neutraal, omdat ik nog niet veel te maken heb gehad met CZ (gelukkig). Heb weinig artsbezoeken gehad en ook geen specialistische hulp

Pluspunten

De snelheid van afwikkelen

Ruimer dekken van medische kosten zoals bijv. tandarts en medicijnen

Pluspunten

Goede bereikbaarheid en vriendelijk personeel, ook erg attent voor de kleintjes de eerste paar jaar.

Vergoedingen zijn net als veel andere verzekeraars steeds minder geworden en prijzen zijn hoog...

Pluspunten

De vriendelijkheid en behulpzaamheid bij afhandeling nota met een van Uw telefonische medewerkers.

na inzending nota parodontoloog is voor het tweede jaar weer dezelfde code 002 geweigerd met de medeling: medische indicatie gewenst.. Na mijn telefoontje toch uitbetaald. Hoop dat deze onterechte weigering de volgende keer niet meer gebeurd.

Pluspunten

De service is prima en de declaraties worden snel afgehandeld

Ik vind dat als ik een declaratie indien CZ het hele bedrag over moet maken aan de specialist en mij het eigen risico daarna in rekening brengt.

Verbeterpunten

dat men is beter naar de klanten luister en naar het verleden van de klant kijk en dan pas een beslissing neem . en als er een aanpassing moet gebeuren die ook gelijk door voer.

Pluspunten

Service bijkantoren en event tel contact.

sommige medicamenten moeten perse onder vergoeding vallen. Geen vergoeding vragen voor adviezen bij apotheek. Zorgen voor steeds dezelfde medicijnen en leveranciers hiervan.