Reviews for CZ

Pluspunten

prettig contact, per telefoon.

de GEZINNEN polis mag worden aan gepast naar een ECHT gezin, je weet wel, man-vrouw-kinderen-gezin. Nu wordt hiervan uit gegaan dat het maar om 1 ouder gaat met kinderen. De combinatie man+vrouw plus kids wordt hierin niet opgenomen. De kinderen staan op de vrouw-polis, waardoor de man zijn eigen basisverzekering PLUS een eventuele aanvulling moet nemen. Geen polis dus voor het HELE gezin, zoals ze melden op de website...... Hier wordt ik dus niet vrolijk van, helaas. :-(

Pluspunten

Niks

Alles. Ze sturen geen acceptgiro ( na 10x aanvragen ) dus met het gevolg dat je de deurwaarder op bezoek krijgt. Gegevens wijzigen snappen ze ook niet, al 10x mijn email adres laten veranderen maar denk dat daar alleen maar analfabeten werken. Ik heb laatst een overzicht gehad van openstaande schulde van het afgelopen jaar ( volgens hun ). Die heb ik betaald. 2 weken terug krijg ik nog een rekening van Juni? Kortom ze laten je dubbel betalen en zorgen er wel voor dat je er ziek van wordt. Ik wil me overlaten schrijven naar een andere maar dat mag niet van CZ ivm de rechtzaak die loopt, NIET DOEN. ALLEEN MAAR OPLICHTERS

Verbeterpunten

Very bad customer service. They made me hold the phone for half an hour for different reasons while I was paying for every minute. Then at the end they said that they will call me but they never called me back. In my situation I need to visit a doctor abroad regularly. The first 2 years they covered my expenses but the last year they didn't hold their promise. They kept bringing excuses.

Pluspunten

Goede klantenservice en wachtlijst bemiddeling. Ook het de declareren is top, en word snel uitbetaald. Mooi en overzichtelijke online omgeving!

Pluspunten

Ik ben al een aantal jaren collectief verzekerd bij CZ. Ik kan U vertellen dat ik zeer tevreden ben met mijn verzekering, zelfs zo tevreden dat ik in 2015 ook mijn echtgenote en mijn dochter heb mee laten verzekeren. Over de vergoedingen en de andere zaken zoals het gespreid betalen van het eigen risico, digitale mail en betalingen is prima geregeld

Wat ik wel vindt ook al ben ik zeer tevreden, dat ik mijn test strips om mijn bloedsuiker de meten nu van een andere apotheek ontvang ik bestel alle medicatie via mijn eigen apotheek en de voor teststrips wordt er weer contact met mij opgenomen via een andere apotheek.

Verbeterpunten

Ik stuur een begroting op voor beoordeling, maar omdat het druk is kan het 7 dagen duren voor je bericht krijgt. Ik krijg inderdaad na 7 dagen bericht omdat ik (stom natuurlijk) de bijlage vergeten ben mee te sturen. Ik dus gelijk opgestuurd. Bel ik na enkele dagen voor de status. Nou meneer, het kan weer 7 dagen duren voordat het beantwoord wordt. Op mijn vraag of je bij iedere tegenvraag 7 dagen moet wachten werd bevestigend geantwoord. Het lijkt mij dat bij een normale afhandeling je vraag weer in behandeling wordt genomen als je antwoord geeft en dat je niet weer achter in de rij moet gaan staan. Ik ben hier dus zeer ontevreden over. Verder heb ik met CZ nog weinig te maken gehad, dus de beoordeling en de aanbeveling is alleen gericht op dit stukje.

Pluspunten

Heel duidelijk wat betreft e-mails en ook snel reacties op allee vragen.De antwoorden zijn heel duidelijk ook goed voor mensen die de Nederlands taal niet goed beheersen,CZ gebruikt geen moeilijk woorden of lastig teksten. CZ Versterkt jouw persoonlijke gegevens aan niemand,(wijs niet bang dat jouw ex informatie over jouw huidig situatie bij CZ kan opvragen omdat hij toevallig nog jouw geboortedatum en BSN nummer weet ( bij de meeste instantie is dit genoeg om allee informatie te ontvangen van een ander ).als je bij CZ aangeeft dat ze jou eerste bellen dan doen ze dat ook, wat wij helaas niet geweend zijn van ander instantie in Nederland. Wat betreft Chat is ook heel erg goed..gewoon lekker op de bank en gratis/veilig jouw zaken regelen is gewoon heel erg fijn. Ik heb zelf tot nu toe 5 zorgaanbieders gehad CZ is de beste. Respect voor het werk wat jullie doen!

Pluspunten

alles: gebruiksvriendelijkheid site, snelheid waarmee rekeningen worden betaald, duidelijkheid, prijs-kwaliteit - Top!

Pluspunten

Snelle afhandeling van kosten. Uitstekende website waar alle relevante informatie makkelijk te vinden is.

Bij aanvullende verzekeringen bericht sturen per mail als bv 50 of 60 procent van de vergoeding (en) zijn verbruikt door middel van een tussentijds overzicht. Als extra opmerking zou ik alle klanten adviseren om zeker bij de tandarts vooraf een kosten plaatje te laten maken omdat wij als leken de code,s niet kennen en de klanten vervolgens het gelach kunnen betalen, ik heb dan ook ernstige twijfels of er niet veel te veel gedeclareerd wordt.

Pluspunten

Snelle afhandeling van declaraties. Goede en snelle service. Vooral de chat werkt erg goed. Bereid om fouten toe te geven en hier excuus voor aan te bieden

Soms zeggen verschillende medewerkers verschillende dingen. Dit komt slordig over.

Pluspunten

Snelle afhandeling.

Klantenservice alleen telefonisch bereikbaar op een 0900 nummer, dus niet klantvriendelijk.

Pluspunten

-snelle afhandeling -staan je goed te woord

- zorgpremie omlaag - zelf samenstellen van pakket, want nu zitten er dingen in mijn pakket, waar ik nooit gebruik van ga maken. - eigen risico omlaag - korting geven, als je bijna niks van je pakket hebt gebruikt of van je eigen risico

Pluspunten

Ze betalen de rekeningen.

In 2006 moesten wij zes maanden premie aan CZ betalen terwijl we in die periode nog niet eens klant waren bij CZ! Afgelopen week was de wachtlijsthulptelefoon van CZ onbereikbaar. In antwoord op een e-mail antwoordde CZ vier dagen later: wij kunnen niets voor u doen. Tenenkrommend.

Pluspunten

Goede voorlichting en prettige communicatie. Geen klachten en altijd correcte afhandelingen van de nota's

Polis mag wat beter aangepast worden aan persoonlijke behoeftes. bv, een man behoeft geen kraamhulp enz,

Pluspunten

Verschillende pakketten te kiezen. Goede afhandeling declaraties. Goede bereikbaarheid en prettige helpdesk / backoffice bij vragen. Deskundigheid wanneer daar behoefte aan is. Prettig in de omgang. Duidelijke communicatie.

Eventueel forum waar klanten gebruik van kunnen maken met moderatoren van CZ is er nog niet. Vergoeding voor diabetes aan blijven passen aan ontwikkelingen in de markt, deze groep patienten groeit de komende jaren sterk.

Pluspunten

Eigenlijk geen, omdat het pakket hetzelfde is als vele anderen en zeker niet goedkoper.

A. De hoge premies omlaag B. Een regionale zorgverzekering zoals CZ moet alle faciliteiten van een ziekenhuis inkopen en niet een gedeelte, zodat CZ klanten NOODGEDWONGEN een DUURDER pakket moeten aanschaffen om bij opname niet met grote onvoorzienbare kosten te worden opgescheept.

Pluspunten

Goede, correcte en snelle afwikkeling

Haal die kraamzorg, zwangerschapsvergoedingen en dergelijke er af en laat mensen de keuze kunnen maken; wat heeft een man hieraan? Of een 50+ vrouw??

Verbeterpunten

ben een man van 72 jaar en zolang als ik bij cz ben betaal ik mee aan kraamhulp, vindt dit niet normaal wat moet een alleenstaande man met kraamhulp?

Pluspunten

Goede service, en duidelijke voorwaarden, CZ is niet de allergoedkoopste maar heeft wel veel contracten met ziekenhuizen in binnen en buitenland.

Niets kunnen vinden !

Pluspunten

CZ , heeft een prima klantenservice. De premie, is op zicht niet de duurste.

De klanten, laten kiezen waarvoor ze verzekerd wilt, worden! Dus wil je dit of dat verzekerd hebben, bv. man heeft geen zwangerschapsvergoeding nodig in zijn pakket! Dat iedereen zijn vergoedingspakket zelf kan samen stellen, want nu wordt er steeds minder vergoed, maar wel gaan de premies, omhoog n/of eigenvergoeding!

Pluspunten

service...klanten helpdesk

de tarieven omlaag omdat de 4 grootste zorgverzekeraar een potje van bijna 10 milliard euro hebben terwel wetelijk 5.8 milliard mag zijn geef ons of geld terug of zorg dat we minder betalen!!!!!!

Pluspunten

Goede afwikkeling

Pluspunten

de correctheid van de zorgaanbieder