Reviews for CZ

Pluspunten

wij hebben geen negatieve ervaring tot nu toe

systeem van controleren van betalingen n.a.v. behandelingen. zijn deze correct?

Pluspunten

Serviceverlening. Klantvriendelijkheid. Informatie. Dienstverlening.

Verzekeringen mogen goedkoper.

Pluspunten

snel, overzichtelijk en klantgericht

Pluspunten

CZ presenteert zich als goede zorgverlener door aandacht te geven aan zorggerelateerde onderwerpen.

Alles kan altijd beter. Zou het zo gauw niet weten

Pluspunten

duidelijk website goede aanvullende info (mail + magazine) snelle afhandeling van nota's Echte test volgt natuurlijk pas als ik eens echt ziek ben.

Pluspunten

de afhandeling van de administratie,nneke

Pluspunten

...

De brieven waarin staat wat er wel en niet vergoed wordt. Daaruit is niet op te maken om welke geneesmiddelen/materialen het gaat. Zeer frustrerend. Want nu weet ik niet wat ik wel en niet betaal.

Pluspunten

Eigenlijk gaat alles naar wens

zou niet weten

Pluspunten

indienen en uitbetaling van rekeningen

dienstverlening betr. eerdere vergoeding

Pluspunten

Dat ik jaren lang vertrouwen heb opgebouwt met de cz,nooit problemen gehad ,en hoop dat het nog jaren zo door zal gaan.

Zou heel fijn zijn als je,ook altijd persoonlijk bij cz aan een balie ,terecht kan ,met eventuele vragen die je hebt,en dat ze je vandaar uit verder kunnen helpen,vind zelf namelijk,oog om oog contact,erg prettig.

Pluspunten

vlotte uitbetaling prima hulp bij telefonische vragen

ik heb een polis waarbij ik zelf de hulpverlener kan kiezen. CZ hoeft er geen contract mee te hebben. Het is al een AANTAL MAAL gebeurd, dat ik naar een gecontracteerd hulpverlener ga, zelf de declaratie indien, welke vervolgens door CZ gewijzigd wordt. Na bellen wordt het dan wel gecorrigeerd, maar het is zeer storend.

Pluspunten

Mijn CZ is overzichtelijk, daarbij heb ik nog nooit problemen ervaren met declaraties e.d.

Samenstelling van de polis kan misschien nog specifieker, zodat je meer je eigen pakket samen kan stellen. Ik ben nu altijd nog voor veel zaken verzekerd die wat mij betreft niet verzekerd hoeven te zijn.

Pluspunten

klantvriendelijkheid. Snelle service m.b.t. afhandeling vergoedingen.

Pluspunten

De afhandeling van kosten heb ze nog niet gecontroleerd maar kan dat als nog doen

Pluspunten

CZ is duidelijk in zijn correspondentie. Ook op vragen en opmerkingen (telefonisch of per mail) reageert men vrij snel en adequaat. De informatie is toereikend en transparant. De website is informatief, duidelijk en toch simpel. Het online indienen van nota's en ontvangen van vergoedingen is een simpel en goed werkend systeem.

Beter kan de omschrijving van de nota die de zorgverlener rechtstreeks bij de CZ heeft ingediend opdat diegene aan wie deze zorg is verstrekt een beter beeld krijgt van de kosten van deze zorg maar ook of deze nota wel juist is. (controle op verstrekte zorg en kosten en de daarvan uitgaande preventieve werking)

Pluspunten

Snelle en meestal correcte reactie c.q. afhandeling van een vraag, zowel telefonisch als per mail.

1. De late verwerking van nota's (voorjaar 2013 geconfronteerd met ziekenhuisnota's uit het voorjaar van 2012, en werd er opeens honderden euro's van mijn rekening geïnd van 2012 en 2013. 2. Jullie cliënten beter informeren over zorgverleners, die geen contractverlenging hebben gekregen in het nieuwe jaar. 3. Bij deze zorgverleners krijgt client dan een gedeelte van de marktconforme prijs volgens uw medewerkers, maar wat deze marktconforme prijs dan is kan uw medewerker niet vertellen en verwijst naar een onvindbare pagina op uw site om het zelf uit te zoeken.

Pluspunten

Geen omkijken naar rekeningen, alleen eigen risico wordt teruggehaald. Goede informatie per telefoon

Soms komen rekeningen van eigen risico wel erg laat nadat de medicijnen zijn gehaald of behandeling zijn geweest. Mogelijk ligt dat ook aan de betreffende zorgverlener.

Pluspunten

duidelijkheid in het hele handelen

misschien kortere lijnen met specifieke specialisten

Pluspunten

Zaken zijn soepel geregeld Redelijke dekking

tarief

Pluspunten

weet niet

duidelijke rekeningen ...

Pluspunten

de verzekeringszaken

enquetes bij verzekerden instellen. Het is enquete-technisch flauwekul om één oordeel m.b.v. een sterren-klassifikatie te vragen. Er zijn verschillende facetten, die een gedetailleerd en daardoor meer bruikbaar oordeel mogelijke maken, ook voor CZ

Pluspunten

kritisch de kosten van de gezondheidszorg/zorginstellingen tegen het licht te houden.

de klanten actief benaderen om hun klachten over nota's in te dienen. Dit te bundelen en openbaar te maken. CZ is voorstander van transparatie in de gezondheidszorg (goed!), maar bedacht moet worden dat velen het een moeite vinden om bepaalde zaken aan de kaak te stellen. Het zou kunnen helpen de verzekerden actief te benaderen en op basis van anonimiteit hun ervaringen te inventariseren.