Reviews for CZ

Verbeterpunten

de duidelijk heid van de rekeningen,krijg rekeningen waar ik niets aan kan doen,die behandelingen heb ik niet gehad moet toch betalen,zijn vaak hele hoge rekeningen,b.v. mijn routine bloed onderzoek gaat van kerkrade naar delft!!!.BETALEN 95,00€een betere controle is erg op prijs te stellen.

Pluspunten

Hoe C.Z. met haar klanten omgaat. Een telefoontje kan soms een heleboel opheldering geven.

Op mijn C.Z. staat een overzicht van wat er voor je is betaald, dit kan volgens mij in een betere bewoording. Meestal snap ik de afkortingen niet en het is dan best wel puzzelen waar die nota van was. Denk hierbij ook aan oudere mensen die soms of helemaal hun nota niet snappen. dit zou ik graag verbeterd zien.Dank u wel.

Pluspunten

Snelle afhandeling van vragen

Ik vind de website soms wat ingewikkeld om info te vinden

Pluspunten

vriendelijk personeel; informatie is ok

de prijs

Pluspunten

de vergoedingen n.a.v. mijn ziekte sclerodermie

inzage in de ingediende rekeningen. ik wil echt graag wie er wat declareert. ik krijg als eindresultaat dat er geen details worden verstrekt vanwege de privecy.

Pluspunten

Goed bereikbaar, makkelijke afhandeling declaraties,

Hoogte premie, meer maatwerk mogelijk maken

Pluspunten

Service is goed op enkele puntjes na. Declaraties per internet. Ben over het algemeen tevreden. De mogelijkheid om over de grens ( België ) behandeld te worden, zonder lange wachtlijsten.

Dat men rekening GAAT houden met onverwachte zaken. Zoals de aanvraag voor taxi vervoer. IK mocht na een hart operatie in Gent naar huis, kon gebruik maken van de ambulance, maar liep grote kans nog enkele dagen in het ziekenhuis van Terneuzen te moeten verblijven! Mijn vrouw heeft een CZ aangesloten taxi vervoer geregeld. Zou niet goed zijn gekomen in een Fiat Panda!!!! ( eigen vervoer.) De declaratie werd geweigerd, omdat het niet van tevoren was aangevraagd!!!!! Het enige antwoord wat werd gegeven per schrijven/telefoon was zo zijn de regels!!!!! ( koppig volhouden, en niet willen luisteren naar uitleg WAAROM!!!!) Vreemd ik heb honderden euro's uitgespaart aan ambulance kosten/ziekenhuis kosten en men blijft op het standpunt "Dit zijn de regels". Kosten besparing STAAT DUS NIET IN DE REGELS bij CZ, DOCH ALLEEN MAAR REGELS!!!! Geen wonder dat de premies omhoog moet door de verspilling van de gemaakte regels. Mogelijk is dit nu weer het geval en wordt er geen notie van genomen!!!!

Pluspunten

goede informatie, Met bellen krijg je goede uitleg,

Heb moeite met computeren Toch meer per telefoon of post ( hoort wel bij deze tijd maarrr heb grijze haren en kan het niet meer zo goed bijbenen. Als ik iets wil weten of vragen weet ik de andere weg ook wel te bewandelen.

Pluspunten

Ik vind de website goed en alle info is makkelijk te vinden en duidelijk. Ik vind de nieuwsbrief goed, er staat altijd wel belangrijke info in. Ik vind de afhandeling van nota's eenvoudig en snel. Al met al heb ik tot nu toe goede ervaringen met CZ.

Wat beter kan is de prijs van de verzekeringen omlaag doen, maar niet ten koste van de zorg. En wat ik belangrijk vind is dat er meer psychische zorg voor kinderen en jeugd moet komen.

Pluspunten

Duidelijke overzichtelijke website, goede communicatie en klantenservice is netjes

Pluspunten

De klantenservice is geweldig

Pluspunten

Duidelijke brieven met de stand van zaken van Eigen Risico. Mooie website, veel informatie, redelijk tot goed te vinden. Telefonisch goed bereikbaar, vriendelijke mensen aan de telefoon.

Bijhouden declaraties in Mijn CZ van Fysiotherapie die rechtstreeks door zorgverlener wordt gedeclareerd gebeurd niet. Zo kan ik niet zien hoeveel is nog vergoed krijg. Terugbelservice, als de medewerker van de klantenservice een vraag niet vlot of volledig kan beantwoorden.

Pluspunten

Indienen van declaraties via internet

Kosten beter controleren. Alle nota's zouden via klant moeten zodat er een betere controle op kosten is

Pluspunten

Snelle afhandeling van kosten

Administratie, wie is wel bij de CZ, wie niet. Meer ruimte voor cz klanten om zelf te kiezen hoe zij hun gezondheid kwalitatief willen verbeteren, met daarbij meer vergoedingen op alternatief vlak.

Pluspunten

zo beetje alles

Pluspunten

De brede informatie die ik krijg middels nieuwsbrieven etc. De afhandeling van rekeningen etc.

Zou ik niet weten

Pluspunten

Goede en snelle afhandeling van facturen. Op telefonische vragen komt goed en gedegen antwoord.

Overzicht eigen bijdrage kan eenvoudiger en dus duidelijker.

Pluspunten

informatieverstrekking

de vergoeding voor bril, of een hogere vergoeding of opbouw cq sparen over meerdere jaren

Pluspunten

Communicatie Betalingen in brede zin

Eenduidige communicatie naar apotheek over medicatie-vergoedingen A-merken voorgeschreven door medische-specialisten. Vaak krijg ik medicatie van de apotheek die afwijkt van hetgeen de medische-specialist (A-merk) heeft voorgeschreven. Terwijl ik ziek wordt door de afgeweken medicatie.

Pluspunten

Vlotte afhandeling.

DuideIijke informatie over eigen risico.

Pluspunten

Het hele pakket.

Zou niet direct weten

Pluspunten

Snelle betaling van declaraties. Ongecompliceerde dienstverlening richting klanten.

Geen suggesties