Reviews for CZ

Pluspunten

One line diensten , informatie oneline site etc.

Worden veel fouten gemaakt bij declaraties met name in ons geval 2 verzekerde op 1 polis geven duidelijk aan voor wie de decleratie bestemd is maar toch gaat het afgelopen jaar al 4 keer mis. Uiteindelijk wordt alles wel correct gecorrigeerd maar kost veel energie en arbeid voor ons en voor U als organisatie.

Pluspunten

Ben heel erg tevreden en heb geen klachten. Bij telefonisch kontakt worden mijn vragen snel en correct behandeld.

n.v.t.

Pluspunten

het afhandelen van een rekening die je doorstuurt via bijvoorbeeld een Tandarts

voor mezelf vind ik dat bepaalde dienstverleningen beter kunnen, voor mezelf heb ik per maand antidepressiva nodig waar ik toch elke maand €25 voor moet betalen, het zou CZ sieren dat voor zulke gevallen naar een oplossing zo worden gezocht om dit toch vergoedt te krijgen. Dit zal waarschijnlijk kunnen via een verandering in een polis maar daar zou men ook een aanwijzing voor kunnen geven.... meedenken of zoals op prinsjesdag werd gezegd een participatiesamenleving, betrokkenheid naar elkaar toe.

Pluspunten

het geheel; de informatie; mijn cz

Open een mogelijkheid welke toestaat, dat een door de patiënt beslist gewenst medicijn wat echter door het preferentiebeleid -wat ik beslist ondersteun- als "onverzekerde zorg" wordt gezien, het verschil tussen uw voorkeursmedicijn en het door de patiënt beslist gewenste medicijn, kan/mag worden bijbetaald. Als voorbeeld: mijn vrouw gebruikt op voorschrift van de cardioloog Zestril. Door de huisarts is daar -omdat dit medicijn niet geleverd/vergoed mocht worden- een medisch noodzakelijkverklaring voor afgegeven, maar dat apotheker besliste: "dat dat onzin was" en sindsdien betalen we dit medicijn dan maar zelf. Dit doet erg onrechtvaardig aan. ik zou meerder voorbeelden kunnen geven, maar volsta met alleen dit medicijn.

Pluspunten

afhandeling rekeningen. Beantwoorden vragen.

Pluspunten

Informatie en snelle afhandeling van nota's

Mogelijkheden tot tussentijds aanpassen van polissen

Pluspunten

Ondanks dat zaken soms niet goed verwerkt worden komt het altijd goed. Ik word goed geholpen, goede service Premieoverzicht is duidelijk.

Meer informatie over keuze ziekenhuizen rtc. Nieuwsbrief met informatie ocer gezondheid, levensstijl etc. Doorvoering van wijzigingen. Afgelopen tweejaar wijzigingen moeten door voeren. Ditcresulteerde in veel telefoobtjes en veel nieuwe overeenkomsten. Tot 4 keer toexstappen moeten ondernemen omdat gegevens niet goed verwerkt waren. Naheffingen. Heb twee jaar achter elkaar een naheffing gehad van rekeningen die pas na meer dan een jaar door instelling zijn ingediend. Geef mensen de optie geld te reserveren voor een volgend jaar als men eigen risico over houdt voor premie of ziektekosten in een nieuw jaar. Meer homeopatische middelen vergoeden

Verbeterpunten

De specifieke zorg kan beter in Heerlen want ik werd naar huis gestuurd met een buikgriep maar bleek een gevorderde galblaasontsteking te hebben, waarna enkele complikaties

Pluspunten

heb op dit moment geen nefatief commentaar

zou het niet weten

Pluspunten

De site is overzichtelijk en ver ben ik tevreden

dat zou ik niet weten

Pluspunten

Vlotte informatie

Preventie informatie

Pluspunten

Snelle afhandeling van ingediende rekeningen en doorverwezen hulp naar Belgie, goede samenwerking.

Medicijnen en verbandmiddelen, die niet meer vergoed worden en eerst wel. Ook mijn fitness, die de dokter mij aanbevolen heeft om te bewegen tegen opkomen van diabetes, zou best vergoed mogen worden, dit is preventief handelen.

Pluspunten

CZ heeft een duidelijke website waarop het verbruik van ziektekosten overzichtelijk te zien is.

Pluspunten

Het totale plaatje van CZ is op zich goed. Snelle verwerking van aanvraag en vergoedingen.

* Desondanks vind ik dat er meer vergoed kan worden, zeker als men chronisch ziek is. * uitbreiding van het aantal bezoelen aan dieetisten.

Pluspunten

de kosten per maand en de vergoedingen die je krijgt is in verhouding.

Pluspunten

alles

meer contact

Pluspunten

de snelle service en de terugbetaling bij declaraties

Pluspunten

De terugbetaling van de voorgeschoten bedragen. De financiele afhandeling

*Polisvoorwaarden zijn enigzins onduidelijk. Liever gewoon rechtstreeks benoemd en opgeschreven. *Nooit kan ik zien wat een arts of specialist bij CZ declareert. Hierdoor kan ik het ook niet controleren. Kan het wel inzien als er een eigen risico of gedeeltelijke vergoeding meespeelt.

Pluspunten

Goed en overzichtelijk

Duidelijker maken welke medicijnen te vergoeden

Pluspunten

Snelle afhandeling declaraties vanuit buitenland. Vinger aan de pols houden bij ziekenhuisorganisaties en specialismen

De vergoedingen doorgaans ingewikkeld.

Pluspunten

bijna alles.

ik ervaar dat er teveel tussen huisarts en andere zorgverleners geschoven wordt, zonder dat daar concrete resultaten uitkomen.

Pluspunten

Snel antwoord op vragen/offertes.

Voor rekeningen betaald worden bij klant informeren of de nota correct is.

Pluspunten

Snelle afhandeling van aanvragen/vergoedingen

Pluspunten

De hulp die geboden wordt bij vragen aan bijvoorbeeld Klantenservice. Meedenken bij oplossingen rondom medische problemen met apotheker.

Dat medewerkers van Klantenservice beter op de hoogte zijn van de voorwaarden en de vergoedingen, hier is soms onduidelijkheid over als je belt met een medewerker. De antwoorden die gegeven worden zijn dan soms niet eenduidig.

Pluspunten

Service Snelheid van de reactie via chat, mail, telefoon of wat dan ook.