Filters

1

Heel slecht verzekering

Heel slecht verzekering

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt, Sharofiddin. Kun je mij uitleggen wat de reden is van jouw ervaring? Ook kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen. Groet, Marit

10

Goed advies.

Correct, vriendelijk en duidelijk advies.

  • Aanbevelen? Ja
8

Goede en snelle whatsapp service

Heel prettig persoonlijk geholpen zonder 47382836 chatbots door te moeten lopen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Duidelijk in informatie verschaffing en snel in afhandeling van declaraties of vragen.

CZ is een kwalitatief goede zorgverzekeraar die snel zaken afwikkelt en juiste informatie verschaft via de site. Overigens is de informatie op de site heel goed vindbaar vergeleken met andere zorgverzekeraar. Complimenten aan CZ en het team dat hiervoor zorgt. Ga zo door!!

  • Aanbevelen? Ja
2

het is maffia

rekeningen gekregen die al betaald zijn. bewijs op verzoek ingestuurd. vervolgens gewoon aanmaningen ontvangen.. 5 mailtjes verder waarin alles duidelijk uiteen gezet wordt een keurig mailtje ontvangen waarin wordt aangegeven dat er idd veel fout gaat bij CZ. om vervolgens weer een dreiging met een deurwaarder te ontvangen!!!! echt ik vindt het een criminele organisatie die klakkeloos dubbele facturen vsn artsen betaald om het vervolgens toch gewoon bij hun klanten te verhalen.

  • Aanbevelen? Nee
9

Super klantvriendelijk!

Goed en prettig geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
10

Snelle, goede reactie via whatsapp

's Avonds een vraag gesteld via whatsapp en deze werd de volgende dag direct beantwoord. Erg fijne service.

  • Aanbevelen? Ja
4

Onbeleefd

De vrouwen was niet gecharmeerd van corona vragen en vond dat ze mocht snauwen. Pas na aandringen een leidinggevende aan de telefoon gekregen die het wel wilde uitleggen. Antwoord is desondanks niet gegeven. Ook CZ is onder controle van de staat.

  • Aanbevelen? Nee
10

Heel goed

Netjes vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
10

Altijd super snel en vriendelijk!

Hele goede ervaringen mee snel vriendelijk in 1 woord super

  • Aanbevelen? Ja
10

Voor het eerst klant

Tot op heden perfecte afhandeling van aanmelding voor de zorgverzekering via ING. Per whatsapp gestelde vraag snel, zorgvuldig en volledig beantwoord. Fijn!

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel vriendelijk

Duidelijk vriendelijke vrouw

  • Aanbevelen? Ja
1

Waardeloos

Brengen alles in rekening wat maar kan. Geen optie tot persoonlijk bespreken van onjuistheden. Enorme wachttijden als je wilt bellen. Wachttijd ca 35 minuten. Je moet echt klagen om iemand in persoon aan de lijn te krijgen. Zelfs kosten voor afhalen medicatie worden in rekening gebracht. Doen werkelijk alles om de kosten op je af te wentelen en schrijven grif af. Triest vind ik helemaal dat als je mondig bent je je nog enigzins redt, kun je dat niet dan ben je in dit systeem reddeloos verloren.

  • Aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Het spijt me dat het lang duurt voor je een collega aan de lijn krijgt, Marja. Het is rond deze tijd van het jaar erg druk. Daarom duurt het langer voor mijn collega jou te woord kan staan. Weet dat zij hun uiterste best doen om iedereen zo goed en snel mogelijk te woord te staan. Wij kijken graag mee naar de kosten die in rekening zijn gebracht en lichten dit ook graag toe. Ook nemen wij meldingen van mogelijk onjuiste nota's ook serieus en kijken wij graag met je hiernaar. Over de kosten van de apotheek geldt inderdaad dat de apotheek terhandstellingskosten in rekening mag brengen voor ieder medicijn. Dit is landelijk bepaald en geldt dus voor iedere zorgverzekeraar. Meer informatie over de kosten die je betaalt, vind je hier: https://www.cz.nl/service-en-contact/welke-kosten-betaalt-u-bij-de-apotheek Vind je het fijn als wij met je meekijken naar de kosten die in rekening zijn gebracht? Laat het dan gerust weten. Ik neem graag contact met je op. Groet, Ikram

10

.

Probleem word snel verholpen En door gewijst naar juiste afdeling

  • Aanbevelen? Ja
10

Snel en behulpzaam

Via app snel en duidelijk antwoord door erg vriendelijk personeel

  • Aanbevelen? Ja
8

Fijne hulp via de app

Voor de eerste keer app-contact gezocht met CZ! In diverse appjes heel fijn geholpen. Goed voorgelicht met verschillende links. Je moet het dan zelf nog uitzoeken maar wel allemaal duidelijk!

  • Aanbevelen? Ja
10

Heel tevreden

Als ik iets wil vragen vindt ik het zeer fijn dat ik jullie via app kan bereiken dat waardeer zeer groetjes priscilla van Antwerpen

  • Aanbevelen? Ja
10

goede vriendelijke medewerker

makkelijk om op deze manier contact te krijgen, goed geholpen

  • Aanbevelen? Ja
9

goede ervaringen

service is altijd goed,

  • Aanbevelen? Ja
10

Best support in the Netherlands

I should have kept all the staffs (Ruben was the one of them) who supported on my whatsapp chat in the past, because 100% everyone was supporting my messages with professional attitude. No one was impatient or giving me a bad attitude. I recently contacted one of the biggest bank in the Netherlands by their own website chat box and I was told that she does not want to help me so she asked me to search by myself. I told her my Dutch is still bad and all the information is only Dutch. Then she finally searched it for me and gave me the search result including some wrong information inside. Thanks to this bad experience with that huge bank, I know how your supporters are true professionals!

  • Aanbevelen? Ja
10

Super fijn en snel geregeld met een duidelijk en meedenkend antwoord

Top heel fijn dat het via de app kan

  • Aanbevelen? Ja
10

Goede uitleg, nette mails.

Blij met CZ, nu weer bewezen dat jullie ÉCHTE Zórg-verleners zijn, Geen écht hogere premie, maar jullie lossen dit alles op met het aanspreken van jullie reserve,s Tóp !!

  • Aanbevelen? Ja
9

Goede zorgverzekering

Over stappen nee hoor mijn man en ikzijn zeer tevreden over cz zorgverzekering...we weten wat we nu hebben.

  • Aanbevelen? Ja
10

Direct geholpen

Super

  • Aanbevelen? Ja
10

very helpful and quick customer service vis WhatsApp

Very quick service via that app, and nice anonymous and safe feeling to ask some sometimes personal questions

  • Aanbevelen? Ja

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd