Reviews voor CZ

Pluspunten

Digitale mogelijkheden.

Beter letten op de hoogte van de ingediende declaraties. Voorbeeld, vorig jaar kwam ik er bij toeval achter dat het ziekenhuis in Breda een factuur naar CZ had gestuurd die vele malen duurder was dan de feitelijke ingreep had mogen kosten. CZ gaf aan dat ik er maar zelf achteraan moest gaan. Dit gedaan en inderdaad bleek dat ze zaken hadden gedeclareerd die niet waren gebeurd. Dit terug gekoppeld aan CZ met de opmerking dat hier m.i. ook een rol voor CZ is weggelegd. De reactie hierop was de beroemde zin: we nemen het mee in het team. Er zal dus wel niets mee gedaan worden. Uitendelijk betaalt CZ nota's die te hoog zijn wat eindelijk weer wordt doorbelast in de hoge premies.

Pluspunten

Vooralsnog weinig zorgbehoeftig geweest; dus geen klachten. Administratief loopt alles naar wens.

Verbeterpunten

als ik tabletten bij de apotheker heb gehaald dan wil ik wel eerder het factuur binnen krijgen van de rest schuld die ik dan nog heb

Pluspunten

Dat je met je vragen bij jullie terecht kunt jammer is alleen dat Brunssum geen kantoor meer heeft dus voor alle vragen of inleveren declaraties moet lopen naar Heerlen.

Er zou een 0800 nummer kunnen komen zodat je met je vragen ook telefonisch terecht kunt. Vele andere verzekeraars hebben dit al misschien een idee. Want niet iedereen heeft een computer ik niet ik vul deze vragen in bij een vriendin thuis.

Pluspunten

de informatie die je krijgt

de rekeningen moeten eerder gestuurd worden als je ze krijgt weet je niet meer waar het voor was. als ik medicijnen haal schrijf ik het voortaan op,

Pluspunten

afwikkeling

prijs te hoog

Pluspunten

website, correspondentie

premie aanvullende verzekeringen

Pluspunten

Geen nonsens!

Ik zou graag mee willen helpen rekening te controleren, maar dat is met de gegevens ('k weet i.v.m. privacy) niet altijd mogelijk. Ligdagen in het ziekenhuis haal je er niet uit. Ook bezoek arts (ziekenhuis) niet altijd en wat het inhoud.

Pluspunten

Alle (schriftelijke) contacten verlopen soepel en correct. Nota's worden tijdig en correct afgehandeld.

De premies zijn aan de hoge kant.

Pluspunten

Het kontakt met CZ.

Duidelijker uitleg over wat wel/niet onder eigen risico valt. Afspreken met apotheek dat de prijs van de medicatie op het product wordt vermeld

Pluspunten

Afwikkeling facturen n.a.v. zorgverlening Inzicht in verloop zorgverlening d.m.v. "mijn cz" Volledige digitale correspondentie, uploaden,downloaden waardoor verhoogde snelheid en verminderde administratieve last (papier)

Tot op heden gelukkig weinig behoefte aan specifieke zorgverlening waardoor nauwelijks extra communicatie. Contact verloopt naar volledige tevredenheid. Vanuit eigen situatie geen suggesties tot verbetering

Pluspunten

- goede service (snelle en volledige antwoorden bij vragen) - servicegerichtheid; klanten daadwerkelijk willen helpen

Tandartsverzekeringen: - de mogelijkheid om je te verzekeren voor 100% vergoeding ipv de huidige 70% - rekeningen volledig door CZ laten behandelen zodat ik geen aparte releningen ontvang Eigen risico - erg leuk bedacht door de overheid om de drempel zo te verhogen, maar ik ben het eigen risico vask volledig kwijt. Dan betaal ik dat het liefst met een hogere maandelijkse premie ipv bij iedere rekening een eigen risico te moeten betalen. (Ik heb het idee dat bovenstaande punten door de overheid zijn opgelegd, ik hoop in dat geval dat dit soort reacties aan Den Haag worden doorgegeven)

Pluspunten

Service

Pluspunten

afhandeling rekeningen

geen idee

Pluspunten

Gewoon het hele pakket.

Geen idee.

Pluspunten

Altijd alles netjes geregeld zoals het betalen van rekeningen

Nieuwsbrief digitaal. Geen krantje meer via de brievenbus.

Pluspunten

de persoonlijke benadering met name ook door het kantoor Zwijndrecht

soms heb ik het idee dat op het bijkantoor de informatie duidelijker en beter is dan door sommige medewerkers van de helpdesk.

Pluspunten

snel antwoord als je mailt

dat het nu september is, en ik nog een rekening krijg van april van dit jaar!

Pluspunten

prima

weet het niet

Pluspunten

Snelle afhandeling nota's Handig elektronisch indienen nota's Goede, duidelijke overzichten zorgverbruik

De kosten van de verzekering en de hoogte van de vergoedingen

Pluspunten

Geen klachten

hoe kan ik zien welke zorgverlener wat declareert op jaarbasis?