Reviews voor CZ

Pluspunten

Declaratie ziektekosten.

Onduidelijkheid over merk van medicijnen, welke je wanneer krijgt en waarom.

Pluspunten

goede website

Rekeningen die worden ingezonden door zorgverleners zie ik zelf nooit maar worden door verzekeraar wel vergoed. Dat moet ik toch kunnen controleren d.m.v. een kopie daarvan. Kortom: fraude bestrijding moet en kan veel beter. Het geld wat dat oplevert kan worden gebruikt om de dekking van de polis uit te breiden want die is hopeloos slecht. Dan kan de premie hetzelfde of lager worden. Hulp/zorg-verleners kunnen ook veel efficiënter werken. M.n. ziekenhuizen die investeren in apparatuur zouden met langere bedrijfstijden die investering eerder terug verdienen. Bijkomstigheidje is dat de wachttijden korter worden.

Pluspunten

* In eerste instantie snelle afwikkeling van declaraties. * Vriendelijkheid / meedenken klantenservice.

* Recent enkele vragen gehad over declaraties en correcties daarop ed. In principe prettig en behulpzaam behandeld, echter sommige schriftelijke reacties en dan met name afhandelingsoverzichten zijn niet geheel duidelijk. Bijvoorbeeld een correctie van een totaalbedrag van meerdere facturen in een saldo, maar daardoor niet één op één inzichtelijk wat in het totaalbedrag is opgenomen en dat is verwarrend, juist zeker ook omdat het om correcties ed. gaat. Mijn voorkeur gaat uit naar correcties op de zelfde wijze als individuele op- en afboekingen / facturen.

Pluspunten

Het gevoel dat het om de mens gaat.

Heel praktisch, als ik een rekening krijg van CZ voor iets wat in het eigen risico valt, dan zou ik graag willen zien waar het om gaat.

Pluspunten

overzicht van de verzekering zijn duidelijk en begrijpelijk anders kan je altijd nog terecht via de telefoon voor uitleg

Pluspunten

De afhandeling van de nota's (snelheid etc.) De mogelijkheid van second opinions

Inzichtelijkheid van de nota's. Wellicht is dit ook een zaak van de zorgverlener. Nu wordt een totaalbedrag gefactureerd, zonder dat je als betaler inzicht krijgt in een specificatie.

Pluspunten

over het algemeen valt het nog mee.

het specificeren van rekeningen die ik moet betalen i.v.m.het eigen risico zoals rekening van zieken huizen en dergelijke en een betere uit wat eigenlijk onder het eigen risico valt van behandelingen in het ziekenhuis.?

Pluspunten

afwikkeling medische zaken,prijsontwikkeling medicijnen.

premieberekening,er gaat te weinig geld terug naar de klant van de winst.salarissen top en managers moet naar normale proporties ,kontrole op de hoogte van de rekeningen van onze ziekenhuizen,Is er niet meer concurrentie mogelijk tussen aanbieders nederland,belgie,duitsland.b.v.Wachtduur voor patient naarmaal veel te lang.

Pluspunten

Klanterservice

Prijs

Pluspunten

Afgelopen tijd alleen in aanraking geweest met standaard declaraties ziektekosten. Alles wordt snel en goed afgehandeld.

Op dit moment geen suggesties.

Pluspunten

Snelle afhandeling

Slechte inzage in details van ziekenhuis en apotheekrekeningen. Het kan ook niet zo zijn dat mij telefonisch wordt geweigerd om daar informatie over te vertrekken.

Pluspunten

Alles ging goed. Duidelijk overzichten, snelle aghandeling betalingen, etc. Totaal geen klagen dus.

Pluspunten

Tot nu toe geen echt vervelende zaken gehad.

Declaratie's op het nota overzicht duidelijker maken. Bijvoorbeeld er staat apotheek en dan het bedrag. Ik wil graag weten wat voor een medicatie of dergelijke de apotheek declareert en wat de kosten van de medicatie of dergelijke zijn. Verder vindt ik het vervelend dat er nog een afrekening plaatsvind van iets dat al meer dan 1 jaar geleden is gebeurd. Geen idee meer of het dan klopt of niet. Zorgverleners zouden een termijn moeten krijgen waarin ze iets nog kunnen indienen bij jullie, anders is het voor de consument niet meer of moeilijk te controleren of het wel juist is wat er gedeclareerd wordt.

Pluspunten

De bereikbaarheid van de klantenservice en de Mijn CZ site.

De inzage in de kosten die je als patient maakt.

Pluspunten

# adequate informatie over polisvoorwaarden; goede keuzemogelijkheden # snelheid van verwerking van ingediende nota's # goede bereikbaarheid via verschillende media

# beter aangeven op grond van welke kwaliteitscriteria de zorgvergelijking is samengesteld # beter tot uitdrukking laten komen in verschillende teksten dat het primair gaat om verbetering van zorg om inhoudelijke redenen en niet altijd om goedkopere zorg. Dit gevoel overheerst soms.

Pluspunten

online declareren online inzicht in declaraties en facturen snelle afhandeling declaraties

Pluspunten

snelle afhandeling

de premie kan omlaag

Pluspunten

kwaliteit dienstverlening, afwerking nota's, prijs van verzekering

uitgebreider aanbod alterenatieve geneeskunde in aanvullende verzekeringen

Pluspunten

De website

terugkoppeling van (aan)vragen

Pluspunten

Het goed bereikbaar zijn en de snelle afwikkeling van de nota's.

Pluspunten

snelle verwerking van rekening.

goedkoper