3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
De telefonische bereikbaarheid is goed te noemen.
De medewerkers zijn klantvriendelijk, hulpvaardig en geven deskundig advies.
De digitale info voorziening en communicatie, is een pluspunt,
zoals het kunnen inzien van het gebruikers overzicht en het digitaal indienen van nota's. Dit werkt kosten besparend.
VerbeterpuntenHet is niet altijd duidelijk wat er voor vergoeding in aanmerking komt, wat kan leiden tot het niet uitvoeren van bepaalde behandelingen en dat dit weer verdere complicaties veroorzaakt. Dit werkt dan weer kosten verhogend en is bovendien erg frustrerend.
Een ander punt van zorg is het steeds wisselen van medicijnmerken. Het verhaal dat een bepaald medicijn van verschillende merken dezelfde werking heeft gaat beslist niet op. Veel patiënten ondervinden hierdoor onnodige vervelende bijwerkingen. Het is moeilijk te bevatten dat CZ andere merken voorschrijft dan de dokter.De verzekeraar (oa.CZ) dient m.i. over de prijs te onderhandelen met de producenten, maar dit mag niet ten koste gaan van de verzekerde. Als de dokter en CZ allebei op hun eigen stoel kunnen blijven zitten komt het vast goed
en zal de patiënt er beter van worden.
De grote winst die CZ boekt dient in ruime mate terug gegeven te worden aan de verzekerde, zij hebben hiervoor premie betaald.
