Was even een gedoe via de chat maar uiteindelijk herl goed geholpen!

Ik ben heel goed geholpen (en snel)

Ben heel snel verholpen super handig dankje wel

Prima service.

Goed contact via Whatsapp

nefthalie is okie

Hele fijne communicatie snel en makkelijk geregeld

Nefthalie heeft mijn verzoek direct verwerkt.

Zie hierboven, kan er niet meer van maken.

Alles online direct geregeld. Geen papier en snelle communicatie via de diverse kanalen.

Probleem snel opgelost. Heel tevreden!

Ik ben echt teleurgesteld in de nieuwe polis "CZdirect Aanvullend 5". De nieuwe polis CZdirect Anvullende 5 is een zwaar uitgeklede CZdirect Extra polis. Mijn fijne gevoel en zekerheid over CZdirect Aanvullen 5 is verdampt. Ik denk erover om toch over te stappen naar een verzekeraar die een polis bied met meer erin zoals ik dit jaar ook bij CZDirect had. Jammer!!

Ik ben al lang klant bij CZDirect, was ook tevreden over wat er in de aanvullende pakketten zat, maar voor dit jaar word zelfs de AV5 (niet meer aangeboden aan nieuwe klanten) behoorlijk uitgekleed. Ik vind E 15,--premie per maand erg veel voor alleen 9x fysiotherapie, alternatieve geneeswijzen E250,-- max E25,-- per dag, bril/lenzen E100,-- per 2 jaar (waar ik pas in 2022 weer vergoeding voor zou krijgen), buitenlandzorg terwijl ik niet op reis ga en zeker nu niet, inloophuizen en beweegprogramma's, heb ik persoonlijk niets aan. Helaas zijn de vergoedingen voor Podotherapie en Steunzolen voor mijn moeillijke voeten er voor 2021 uitgehaald, jammer. Ik denk erover om toch over te stappen naar een verzekeraar die een goedkopere AV bied met meer erin zoals ik dit jaar ook bij CZDirect had. Jammer want verder is het een goede verzekeraar die veel voor mij gedaan heeft.

Pluspunten

Zeer snelle betaling. Tevreden over cz direct.

Geen

Pluspunten

ik ben nu een jaar bij CZ direct, en het overstappen naar een andere zorgverzekering heeft geen zin, want de service is perfect, en de prijsverhouding met andere, het maak niets uit.

geen

Pluspunten

Goede communicatatie.

Een 50+ pakket - waarom is dit alleen bij CZ Zorgbewust mogelijk - de verklaring daarvoor, het is duur en daarom niet bij CZ direct, lijkt me onvoldoende. De 40ers die destijds naar CZ direct gingen zijn nu 50ers - en hebben meestal geen behoefte meer aan contraceptie of acnebehandelingen.

Pluspunten

Duidelijkheid in de polis en als er iets niet duidelijk is dan is je vraag snel beantwoord. Verder is het erg gemakkelijk om te declareren.

N.v.t.

Pluspunten

Alles perfect geregeld

Afschrijven op andere datum..moet vaak stormden en week later betalen

Pluspunten

alles

?

Pluspunten

Soepele afhandeling wanneer er een grote rekening moet worden betaald.

Betere voorlichting; betere dekking voor bijvoorbeeld een beugel.Deze wordt op advies van de tandarts gedaan. Het zou goed zijn als dit gewoon in het pakket zit.

Pluspunten

Overzichtelijke website

Ik betaal mijn zorgverzekering maar heb nauwelijks tot geen zorgkosten. Dus heb weinig met jullie te maken. Vandaar geen tips

Pluspunten

Snelle uitbetaling Duidelijke website

De vergoeding voor alternatieve therapie

Pluspunten

klantvriendelijkheid en zorgvuldigheid

Misschien iets duidelijker melden als een factuur een correctie betreft. Ik schrok nl van een factuur die ik, na overleg, niet hoefde te betalen. In 1e instantie dacht ik dat ik alsnog een nieuwe factuur kreeg maar bij goed lezen zag ik een klein minnetje voor het bedrag staan, was een correctie factuur maar dit viel niet direct op.

Pluspunten

Snelle afhandeling