Reviews voor CZdirect

Pluspunten

als je iets wil weten, krijg ik vaak een goed antwoord.

Helaas wordt er af en toe flink sachreinig door de telefoon gedaan en voor mijn gevoel gedaan alsof ik een belachelijke vraag stel of dom bent. Een positieve medewerker geef mij een veel beter en positiever beeld van CZ. zou ik CZ direct aanbevelen? misschien om het zorg pakket wel, maar om de service helaas niet...

Pluspunten

Ik maak te weinig gebruik van jullie voorzieningen om hier antwoord op te geven.

Zelfde antwoord als hiervoor.

Pluspunten

Snel geregeld, duidelijke website en goede klantenservice die helpt bij vragen.

Pluspunten

Snel en duidelijk informatie gekregen over mijn vragen

Verbeterpunten

ben al jaren lid van CZ en ben overgestapt naar CZ-Direct ivm online afhandeling en alles digitaal, scheelde ook een paar euro in de maand. We zaten zelf in ons duurste jaar van ons leven omdat mijn vrouw voor de zwangerschap werd behandeld. Dit heeft me uiteindelijk zoveel gekost omdat er niets meer vergoedt werd onder dit pakket. tijden tel contact hoorde ik dat het eigenlijk een studentenverz is die dan goedkoper uit zijn. Ben er dus zeer ontevreden over. Mvg Tom de Stigter

Pluspunten

Duidelijk online inzicht in je kostenplaatje, wat betaal je waarvoor, hoever zit je al door het eigen risico heen.

Duidelijkheid over vergoedingen

Pluspunten

Goed overzichtelijk gegegvens in kunnen zien, bv resterende eigen risico, declaraties en brieven. Gewoon goed en makkelijk.

De vergoedingslijst geneesmiddelen is niet te vinden, erg jammer want mijn apotheek maakt er soms een potje van! Zelf je aanvullende verzekering kunnen samenstellen, zodat je beter gebruik hier van maakt, en ik niet betaal voor dingen die niet voor mij van toepassing zijn. De chatfunctie verbeteren. De chat is vaak 's avonds niet beschikbaar, misschien ligt dit aan de capaciteit?

Pluspunten

Alles

Niks

Pluspunten

duidelijk in premie en basisvoorwaarden

beter overzicht geven in ( minder) aanvullende pakketten

Pluspunten

De pakketten waar je uit kan kiezen voor de zorg

Meer duidelijkheid over de polis en als er een rekening komt

Pluspunten

- Snelheid van terugbetalen facturen - Als je een vraag hebt over iets wel of niet vergoed wordt door je pakket wordt je goed geholpen

ik ben een tevreden klant

Pluspunten

veel zorgverleners gecontracteerd, snelle afwikkeling bij betaling. betrouwbare zorgverzekering, grote speler in het veld. eerste verzekeraar die op kwaliteit beoordeelde

Pluspunten

De prijs, de app.

Zelf je verzekering kunnen samenstellen, zodat het echt persoonsgebonden is. Nu verzeker ik me voor zaken die ik helemaal niet nodig heb.

Pluspunten

geen problemen

het basispakket is niet voor iedereen goed ik ben man,hoef geen bevalling verzekering.ik heb geen bril wel verzekert....zo zijn er nog meer.

Pluspunten

-Alles wat je hebt overzichtelijk op internet. -Pakketadvies is duidelijk. -Contact met een medewerker gaat snel, er wordt tijd genomen om de vraag te beantwoorden en met je mee te kijken. -Nota's indienen is snel en makkelijk gedaan -Geld staat snel weer op de rekening.

-In een oogopslag laten zien wat er standaard in het basispakket zit (ik kon het niet vinden. Kan natuurlijk ook aan mij hebben gelegen!)

Pluspunten

Alles is goed

Niks

Pluspunten

Algemene dekking , alles online

Verlaging korting bij hoger eigen risico tov afgelopen jaar.

Pluspunten

goedkoop, geen gezeur

-

Pluspunten

- Makkelijk contact via chat-module. - Aanvullende pakketten zijn prima.

- Het terugkijken van verbruikte kosten kan maar tot een max 5 jaar (als ik het goed heb). Ik had een bedrag nodig wat al langer geleden was, dit kon ik niet vinden. Via de chat opgevraagd, toen is mij het antwoord doorgegeven.

Pluspunten

Snelle service, app werkt heel fijn behalve voor rekeningen van de kids

Nu nog de rekeningen van de kids via de app indienen en alles is top!

Pluspunten

Alles duidelijk online via MijnCZ te vinden.

Overal staat '100% vergoed' terwijl dit vaak niet 100% vergoed is. Dit is (niet alleen bij CZ) vaak NIET DUIDELIJK. 100% vergoed vanaf of tot een bepaald bedrag is nog steeds NIET 100% vergoed. Als '100% vergoed' vanuit de basisverzekering en vanuit de aanvullende verzekering door elkaar genoemd worden schept dit nog meer onduidelijkheid. Zorgverzekeringen hebben de verplichting klanten goed in te lichten over de werkelijke kosten. Dit gebeurt onvoldoende.

Pluspunten

De website

Pluspunten

Declaraties worden snel behandeld. Het is duidelijk waarvoor je verzekerd bent.

De klantvriendelijkheid aan de telefoon. Ik had één keer een vraag waar ik niet uit kwam via het internet. Toen heb ik gebeld, maar de persoon die mij geholpen heeft vond dat ik het maar via het internet uit moest zoeken.

Pluspunten

zonder problemen wordt alles geregeld en gecommuniceerd

ervoor zorgen dat rekeningen van ziekenhuizen e.d. eerder gestuurd worden, je krijgt rekeningen waarvan je bijna niet meer wist dat dit plaats gevonden had. alhoewel ik vrees dat jullie hier weinig aan kunnen doen

Pluspunten

Goede zorgverzekering, goed geholpen in het verleden.

Iets meer aanpassen naar je eigen "smaak" / keuze