Comentarios para Flinndal

Geachte mevrouw van Veen Bijvelds, Vervelend dat u dit zo ervaart! In onze administratie zie ik terug dat er via de webshop een bestelling is gedaan op uw adres. Wij gingen er zodoende van uit dat u zelf dit pakket wilde ontvangen. We willen benadrukken dat u nooit aankoopverplichting heeft en wij u nooit zullen dwingen te betalen als u terugkomt op uw aankoopbesluit. Het pakket is inmiddels geretourneerd en gecrediteerd. Zodoende hopen wij dat hiermee uw gevoel tot een \'gedwongen bestelling en betaling\' is weggenomen. We zullen opnemen in onze administratie dat er sprake is van bewindvoering en dat er niet ongewenst besteld kan worden op uw adres. Hopelijk is dit volledig naar wens. Vriendelijke groet, PaulienKlantenservice Flinndal

Beste Anne, Dank voor de mooie beoordeling. We zijn druk bezig om de Track & Trace weer beschikbaar te maken voor onze klanten. Door een storing is het momenteel niet mogelijk om deze toe te sturen. De Track & Trace is namelijk wel beschikbaar voor online bestellingen. Wilt u weten wat de status is van uw bestelling? Dan kunt u altijd even contact opnemen met onze Klantenservice via telefoon, mail, whatsapp of chat. Vriendelijke groet, Paulien Klantenservice Flinndal

Geachte mevrouw, Het is niet de bedoeling om u verkeerd te informeren. U kunt alle gebruikte stoffen altijd vooraf inzien in de online bijsluiters. De producten van Flinndal voldoen aan alle eisen van de Warenwet met ingrediënten die zijn goedgekeurd door de overheid. Dit kunnen natuurlijke én synthetische stoffen zijn. Daarbij kiezen we zoveel mogelijk voor natuurlijke stoffen. Wij werken het liefst zo min mogelijk met hulpstoffen, maar soms kan dit niet anders en dan gebruiken wij hulpstoffen van natuurlijke oorsprong. Daarnaast zijn de hulpstoffen die wij gebruiken allemaal goedgekeurd door de EU. Een dergelijke goedkeuring wordt gebaseerd op tal van wetenschappelijke onderzoeken. Indien u niet tevreden bent met een product mag u gesloten verpakkingen altijd binnen 30 dagen retourneren. We horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Vriendelijke groet, Paulien Klantenservice Flinndal

Beste Ronald, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling! Het klopt dat bestellingen die voor 22uur besteld zijn, de volgende dag afgeleverd moeten worden. In uw geval was de bestelling op tijd bij ons binnengekomen en dezelfde avond nog ingepakt en verzonden. Het lijkt zodoende alsof er een kleine vertraging bij de bezorgdienst was, waarvoor uiteraard excuses. We zullen uw klacht doorsturen. De aangeboden Flinndal Tablettensnijder had u inderdaad bij uw bestelling moeten ontvangen. Deze zullen wij vandaag nog nasturen en heeft u zodoende binnen 2 werkdagen in huis. Hopelijk is dit volledig naar wens. Vragen? Neem dan wederom contact met ons op. We helpen u graag! Vriendelijke groet, Paulien Klantenservice Flinndal

Geachte heer Kerckhoffs, wat vervelend dat u geen pakket ontvangen heeft! Volgens onze administratie heeft u inmiddels contact gehad met onze Klantenservice en is naar aanleiding van dit contact direct een vervangende zending toegezonden. Deze ontvangt u binnen twee werkdagen alsnog in huis. We zullen uw klacht doorsturen naar de bezorgdienst en hopen dat uw product alsnog snel bij u wordt bezorgd. Heeft u nog aanvullende vragen of opmerkingen? Neemt u dan uiteraard wederom contact met ons op. We helpen u graag! Vriendelijke groet, Paulien Klantenservice Flinndal