Zeer slechte ervaring met Peter Terlouw. Gloed nieuwe fiets online besteld en geleverd. Remkabel kapot binnen enkele maanden. Valt onder garantie, geven ze zelf toe. Komen de fiets echter niet maken of ophalen. We moeten het maar lokaal bij een fietsenmaker laten repareren voor eigen kosten. Belachelijk! Ik adviseer dus iedereen om vooral een fiets bij een lokale fietsenwinkel te kopen die betrouwbaar en klantgericht is. Wanneer je geen wettelijke garantie kunt geven moet je ook niet verkopen.
1 ×spak van achterwiel vervangen kost bij Terlouw 46,67 euro. Ik heb vernomen bij Terlouw een fietse maker 70,-euro per uur kost. Niet normaal In mercedes dieler de hoofd monteur vraag nóg ééns dít bedrag. Niét normaal Niét normaal bij Terlouw.
Ik heb daar een mooie fiets gezien die men net Had ingeruild verkoper heeft waar ik bij was de prijs bepaald een super deal was ik erg blij mee. Goed gesprek gehad na 2 weken van twijfel knoop doorgehakt. De fiets is nog beschikbaar maar nu 2 keer zo duur men wil uit coulance verschil delen maar dit vind ik echt te bizar mede doordat verkoper niet zijn eerst genoemde prijs erkent terwijl hij deze waar ik bij stond op kaartje schreef! Tip mocht je hier over prijzen praten leg het vast mij heeft het een grote teleurstelling opgeleverd.
Via fiscfree een fiets besteld eind april, langere levertijd verwacht september nadat bestelling gedaan is.. ok toe maar! Gebeld voor een lever afspraak, fiets zou twee weken geleden binnen komen, geen bericht, weer gebeld wordt een week later. Afgelopen vrijdag nogmaals gebeld, fiets is binnen maar kunnen geen afspraak aan de telefoon maken want dhr kon niet bij de planning, prima. Vandaag dinsdag nog maar weer eens gebeld, tsja mevrouw dat wordt ergens volgende week, deze week zit vol, kunnen we dan nu een afspraak maken? Nee, dat kan niet want planningen maken we op vrijdag.. Schiet mij maar lek.. vinden jullie 1 ster te laag? Denk dan nog maar eens goed na over bovenstaand. Ik hoop volgende week eindelijk mijn in april reeds betaalde fiets te ontvangen.
Geachte mevrouw, We vinden het vervelend voor u dat u zo lang moest wachten op uw bestelde fiets. Wat betreft levertijd zijn we echter afhankelijk van onze fabrikanten, aan de hand van het leverschema van de fabrikant vragen wij u vooraf of u akkoord gaat met een langere levertijd. Hierbij gaat het om een verwachte levertijd en dit kan door de fabrikant met enkele weken uitgesteld worden hierin hebben wij helaas geen zeggenschap. Door de drukte kan het voorkomen dat ook al is uw fiets bij ons binnen gekomen dat er nog geen capaciteit is om de fiets direct dezelfde week nog te bezorgen. Ook onze eigen bezorgdienst rijd niet elke dag/week in alle regio's van Nederland. Inmiddels beschikt u al een poosje over uw nieuwe fiets en we wensen u veel fietsplezier met uw nieuwe fiets. Peter Terlouw Tweewielers
Na in juli 2019 gesolliciteerd te hebben met mijn motivatiebrief én cv, lees ik tot mijn verbazing op 31 augustus 2019 dezelfde vacature wéér geplaatst. Helaas heb ik nooit een reactie ontvangen op mijn sollicitatie van Terlouw Tweewielers in Barendrecht. Mijn motivatie en moeite genomen, de interesse vanuit mijn zijde, geen moeite terug! Slechte zaak......
Na drie weken bellen hoe de stand van zaken stond, maar kreeg toen te horen dat er nog niets aangedaan was. Na een kleine zes weken eindelijk de fiets, kreeg toen een voorstel voor levering op een zaterdag, dat kwam mij niet echt gelegen, heb toen een ander voorstel gedaan, maar kreeg toen te horen, 'we hebben er alles aangedaan'maar het kon alleen die dag, en toen dacht ik, na zes weken wachten, jullie maken een fout, en geen coulance naar de klant toe, belachelijk! Het enige wat goed was, was de levering, mijn dank daar voor. Met vriendelijke groet,
Ik had bijna twee jaar geleden een Cortina riem aandrijving dames fiets gekocht bij Peter Terlouw. Het was toen der tijd niet alleen de goedkoopste in heel Nederland maar werdt zelfs zonder extra kosten aan huis geleverd. Afgelopen maand heeft de firma contact met ons opgenomen met het nieuws dat volgens hun de riem aandrijving een manufacturings fout heeft waardoor soms de riem kan breken. De firma bood aan om de hele riem aandrijving te vervangen zonder kosten aan ons........en het wordt thuis gedaan. Vandaag was dat dan gebeurt.....precies op de aangegeven tijd en bij een hele professionele en vriendelijke monteur. De fiets rijdt weer fantastish en ben heel blij daar mee. Vindt dat deze service ongelooflijk goed is en is testament voor de goede klanten service van Peter Terlouw Tweewielers.
In de winkel was het aardig druk, maar ondanks dat ben ik erg goed geholpen bij het uitkiezen van mijn fiets. De communicatie met de klantenservice over het leveren van mijn nieuwe fiets verliep soepel en uiterst vriendelijk. Ook de bezorger van mijn fiets was erg vriendelijk en kundig. Al met al een hele goede ervaring en zeker een aanbeveling voor anderen!
Mijn eerste racefiets hier gekocht, zowel bij aanschaf als bij afhalen super vriendelijk geholpen en alles duidelijk uitgelegd.
Netjes op tijd
Eind mei een nieuwe electrische fiets gekocht via Fixfree fiets voor de zaak. Na ruim drie weken werd mijn Sparta afgeleverd vol trots ben ik er zeggen en schrijven drie keer mee naar mijn werk gefietst toen mijn bagagedrager los raakte en achterover viel en daarbij de bedrading inclusief batterij stuk trok. Al met al weer twee weken zonder fiets. Het is niet bij deze fietsenwinkel opgekomen om mij een leenfiets te geven. Slechte service
Wij vinden het echt heel vervelend dat dit met uw fiets is gebeurd. twee dagen na uw melding hebben wij de fiets vanuit Barendrecht bij u opgehaald in Rijsenhout. Inderdaad heeft het even geduurd voor dat de fiets klaar was, dit spijt ons ook. Gelukkig is alles wel tot in de puntjes opgelost, en is de fiets weer netjes bij terug gebracht. Wij hopen dat u heel veel plezier van uw fiets gaat beleven.
Alles was in goed orde!
Fiets netjes afgesteld op goede hoogte! Goede uitleg hoe alles werkt!! Zou iedereen aanbevelen een fiets aan te schaffen bij jullie👍👍
Voorheen was het een goede winkel waar je fijn geholpen werd. Nu, ruim 40 minuten staan wachten, iedereen rent om je heen, maar niemand die kan helpen. Meerdere malen verzocht om een verkoper te pakken te krijgen maar je wordt volledig genegeerd. Mij zie je nooit meer!!!!!
Geachte heer/mevrouw, Fijn dat u voorheen goede ervaringen heeft gehad met onze winkel. Wat ontzettend jammer dat u het deze keer anders heeft ervaren. De reden dat (om u woorden te gebruiken) "iedereen om u heen rent" heeft te maken met de drukte in de winkel. In ieder geval fijn om te lezen dat u ons personeel wel ziet rennen voor de klanten. Dat er op de piekmomenten wat langer gewacht moet worden, zeker nu in de aanloop naar de vakantie periode, heeft ook te maken met de marktomstandigheden dat het erg moeilijk is om extra personeel te vinden. Wij hebben verschillende vacatures uit staan, en hopen dat deze snel worden ingevuld. U geeft aan nooit meer te komen. Ik wil u vriendelijk vragen om dit toch nog te herzien. Ik zou u graag willen helpen zoals u dat altijd gewent was van ons, want ik ben er van overtuigd dat nog steeds zo gebeurd. In de (vroege) ochtend is het doorgaans minder druk, en zal de wachttijd ook beduidend korter zijn. Wij hopen u te mogen ontmoeten.
Wij zijn goed geholpen en geadviseerd in de winkel. Fiets is ook snel geleverd.
Fijn bedrijf waar je goed en deskundig word geholpen. Mooie producten, veel keus, goede prijs
Keurig afgeleverd met goede instructies.
Erg ontevreden fiets zou geleverd worden op zaterdag tussen 13:15 en 16:15 fiets niet ontvangen. Bel ik op zijn ze gesloten en zondag en maandag ook dus kan niet bellen en heb nu geen fiets. ben erg boos.
Geachte heer/mevrouw, we vinden een beoordeling van een 1 wel erg jammer. Aangezien we wel bij u op de door ons opgegeven datum en tijd voor de deur stonden, alleen had u een verkeerd adres aan ons doorgeven en daarbij ook een telefoonnummer wat niet juist was doorgegeven, waardoor wij u ook telefonische die dag niet konden bereiken! Achteraf bleek dat er 2 verschillende nummers waren doorgegeven en we helaas ook juist het verkeerde nummer hadden overgenomen in ons systeem. We begrijpen zeker dat het een teleurstelling is als de fiets niet komt, maar helaas was dit een samenloop van omstandigheden. Inmiddels hebben we begrepen dat u al ruim een week over uw fiets beschikt en wensen we u heel veel fietsplezier met uw nieuwe fiets.
Nog geen 2 jaar geleden een racefiets gekocht van meer dan 1000 euro. Altijd mijn spullen gekocht bij terlouw dus waarom nu niet dacht ik. In deze bijna 2 jaar zijn de remmen van de fiets nu 2 keer bij gesteld maar het probleem niet opgelost. Staat nu voor de derde keer bij terlouw voor je raad het al de remmen. Meerdere keren de klanten service gebeld in totaal bijna 3 kwartier in de wachtrij gestaan zonder iemand te spreken. Vroeger toen terlouw in oud-Barendrecht zat nooit klachten maar tegenwoordig geen goed woord meer over voor dit bedrijf.
Een beoordeling met 1 omdat in twee jaar tijd de remmen twee keer gesteld moeten worden is naar onze mening niet echt reëel. Dat de wachttijd aan de telefoon soms lang is moet ik beamen. Wij willen de klant welke in de winkel/werkplaats komt graag de volle aandacht geven, en dan past het niet om steeds de telefoon direct op te nemen. Daardoor word de telefonist(e) niet ondersteund door de verkopers/baliemedewerkers en loopt de wachttijd op. Door de toenemende drukte zijn wij hard op zoek naar meer personeel, maar dat valt op dit moment nog niet erg mee. Wij hopen dat de vacature toch snel word ingevuld, en zodoende de dienstverlening weer op peil kunnen brengen
In de winkel fiets gekocht. Was prima. Wat ik miste was het aanbod van verzekeringen en of beurten pakketten. Bij aflevering staat er op de bon: eerste grote beurt tav 35 euro gratis. Daar is verder niks over uitgelegd.
Ik ben super tevreden en heb geen negatieve punten
Ik ben heel tevreden over de service en vriendelijkheid van de medewerkers van Peter Terlouw Tweewielers. In de winkel zijn we heel fijn geholpen: een goede uitleg en er werd de tijd genomen. Een proefrit was meteen mogelijk. Het laten bezorgen van de fiets was ook geen probleem. Ook de bezorger van de fiets was heel vriendelijk. Alles was prima geregeld. Zeker een aanrader!
Op tijd geleverd en goede uitleg gehad
Keurig op tijd afgeleverd, goede service en vriendelijk personeel.
Voordijk 275
2992 AL Barendrecht
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.