2 sterren: slechter dan verwacht
Verbeterpunten
Ik heb van de klant klachten gekregen over de watervaste krijtstiften. Met name over de kleur geel. Deze loopt uit en is dus niet watervast te noemen.
Daarnaast trok ik bij een watervaste stift niet alleen de dop, maar eveneens de hele bovenkant van de stift af waardoor de watervaste verf in het rond vloog en op de vloer van de klant terecht kwam.
Beide incidenten zijn erg kwalijk en klantonvriendelijk. Ik zal daarom nog een tweede keer nadenken voordat ik deze stiften weer bij u zal bestellen. Kunt u mij aangeven of dat dit een foutje in de stiften is, of dat er al meerdere klachten hierover zijn binnengekomen.
Kan ik een schadevergoeding indienen en/of vergoedt u mij deze twee stiften?
U zegt daarnaast dat verf alleen te verwijderen is met speciale verwijderaar. Echter is met water (zie klacht), alsook met Glassex te verwijderen. Onjuiste voorlichting dus en onnodig opjagen van kosten.
groet,
Marion van Ratingen
