Antwort des Geschäftsinhabers
Uiteraard jammer van deze beoordeling. Normaal gesproken accepteren wij iedereen zijn mening over ons bedrijf, service en natuurlijk producten.
Echter in dit geval is deze beoordeling niet juist, onvolledig en kan daarom een verkeerd beeld geven!
Klant heeft per abuis 2x 2 laptops besteld op afbetaling (Klarna). Kan gebeuren natuurlijk.
Klant heeft vervolgens 1 bestelling van 2 laptops geweigerd. Deze weigering brengt helaas kosten met zich mee van zowel PostNL als Klarna.
Deze kosten zullen wij normaal gesproken doorberekenen en hebben dit besproken met de klant. Uiteindelijk hebben wij hierop een voorstel gedaan wat de kosten van de klant tot 6 euro reduceert, terwijl de daadwerkelijke kosten boven de 30 euro zijn. Wij nemen dus het verschil voor onze rekening.
Maar het is dus niet juist om te stellen dat wij kosten voor een beschadigde laptop zouden berekenen...., vandaar onze reactie en rectificatie.
In afwachting van onze klant om alsnog dit tot tevredenheid af te handelen.
