Wel beloven, niet nakomen!
Mijn pakket schijnt bezorgd te zijn op een verkeerd adres. Kan gebeuren natuurlijk. Echter, zelf moeten contacten waar mijn pakket blijft! Tijdens dit overleg kreeg ik te horen dat er 1 onderdeel niet zou zijn en dat de levertijd daardoor wat langer zou duren. Hierbij heb ik aangegeven dat ik uiterlijk vrijdag het onderdeel zou willen ontvangen; enerzijds omwille van het weer en anderzijds kregen wij dit weekend vrienden met kleine kinderen op bezoek en daarvoor wou ik het gegraven gat wel dicht hebben. Mocht het niet lukken om bijtijds uit te leveren, heb ik aangegeven om de bestelling te annuleren zodat ik andere maatregelen kon nemen. Als reactie hierop kreeg ik afgelopen woensdag keurig een belletje van een magazijn-medewerker, die aangaf dat het ontbrekende onderdeel in bestelling staat, snel binnen zou komen en dat hij ging proberen om de order vrijdag bij ons te hebben, maar zaterdag zou het er zeker zijn, die garantie kon hij me geven. Heb hem hiervoor het vertrouwen gegeven en dan is het des te teleurstellende dat ik nu op maandag, ruim een week na mijn bestelling nog steeds niets heb ontvangen. U zult begrijpen dat ik zeer teleurgesteld ben in deze handelswijze.
