Response from the business owner
Bedankt voor je feedback Rob, jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal is zoals je had gehoopt.
Je hebt inderdaad een gewenste leverdatum aangegeven en daar hebben we ons ook netjes aan gehouden. We begrijpen goed dat het prettig was geweest als we dit nog even extra hadden bevestigd, maar in ons geautomatiseerde proces wordt dit automatisch aangestuurd, waardoor we dit niet nog eens handmatig kunnen controleren. We snappen wel dat een extra check soms fijner is, dus in dat geval raden we aan om even contact met ons op te nemen. Dan kijken we graag met je mee en dat is in dit geval ook netjes gebeurd.
Wat betreft de eindschotjes snappen we dat dit vervelend is. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het overkomt dat we niet met je hebben meegedacht. Onze collega heeft je via de mail een mooi overzicht gestuurd met de benodigde onderdelen voor jouw situatie, inclusief de hulpstukkenset met eindkap en uitlopen en een linkje naar de aanleginstructies. Daarbij is ook aangegeven dat, mocht iets nog niet helemaal duidelijk zijn, we dat graag terughoren zodat we je verder kunnen helpen.
Fijn om te horen dat de bezorging verder goed is verlopen en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen.
Vriendelijke groetjes van ons,
Leidingshop
