Retourneren voor eigen kosten, ondanks nieuwe order
Meerlagenbuis gekocht bij leidingshop.nl op 16 juni. Levering 4 dagen later, terwijl andere webshops de volgende dag leveren. Uiteindelijk bleek het een foutieve bestelling van mijn kant, dus moest de buis helaas retourneren en omruilen voor een tyleenslang. Ik wist dat het retourneren voor eigen kosten zou zijn, maar had coulance verwacht aangezien ik een nieuwe order zou plaatsen. Coulance had bijvoorbeeld in een kortingscode op de nieuwe bestelling verwerkt kunnen worden...
Helaas bleek de klantenservice niet zo klantgericht en werd er geen coulance aangeboden. Heb de tyleenslang uiteindelijk elders gekocht en deze werd inderdaad de volgende werkdag bezorgd! Voor mij is dit de laatste keer geweest dat ik een bestelling heb geplaatst bij leidingshop.nl.
Dus mijn ervaring bij deze partij is zowel qua snelheid van bezorging als qua service naar haar klant onvoldoende.
