Commentaires pour Leidingshop

Super vervelend inderdaad dat je via de track & trace zelf hebt moeten ontdekken dat je pakket beschadigd is geraakt en daardoor niet geleverd kon worden. Zodra wij een bestelling verzenden, ontvangen wij helaas geen verdere updates meer over de status van de zending. Die informatie loopt rechtstreeks via de track & trace naar de ontvanger. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en hopen dat het zo ook iets duidelijker maakt waarom wij hier niet eerder op hebben kunnen inspelen. Inmiddels hebben we je uiteraard netjes verder geholpen via mail en we gaan dit direct verder opvolgen met GLS zodat de schade aan het pakket correct afgehandeld kan worden. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt voor de feedback, Manege de Gagel. Jammer om te lezen dat we niet direct de juiste oplossing hebben kunnen leveren. We hebben hierover inderdaad meerdere keren contact gehad en op basis van de toegestuurde foto's geprobeerd zo goed mogelijk mee te denken en advies te geven. We begrijpen uiteraard dat het vervelend is als er extra verzendkosten bijkomen en dat dit niet de gewenste situatie was. Toch hebben we geprobeerd je zo goed mogelijk te adviseren op basis van de informatie die we van je ontvingen. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Nou Jan, deze levering laat inderdaad wel erg lang op zich wachten. Goed dat je het aangeeft, dan kunnen wij hier direct een melding van maken bij GLS met het verzoek om de zending zo snel mogelijk uit te leveren. Uiteraard houden we je op de hoogte zodra we meer weten. Excuses voor het ongemak! Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Nou Joost, dat klinkt inderdaad alsof er óf heel snel geleverd is, óf dat er iets niet helemaal goed is gegaan.. Excuus voor de verwarring! We zijn druk bezig om de track & trace voor vrachtvervoer weer beter op orde te krijgen, maar helaas belanden deze mails soms in de spam of worden ze helemaal niet verzonden. Super vervelend én onhandig natuurlijk. Wel fijn om te horen dat we snel konden schakelen met de twee ontbrekende onderdelen, zodat je weer verder kon met de klus. Heel veel succes nog en hopelijk tot een volgende keer! Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt Theo voor je mooie woorden! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de informatie op onze website, de kwaliteit van de producten en de snelheid van leveren of klaarzetten. Daar doen we het natuurlijk voor. Succes met de klus en hopelijk zien we je de volgende keer weer! Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt voor je feedback Rob, jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal is zoals je had gehoopt. Je hebt inderdaad een gewenste leverdatum aangegeven en daar hebben we ons ook netjes aan gehouden. We begrijpen goed dat het prettig was geweest als we dit nog even extra hadden bevestigd, maar in ons geautomatiseerde proces wordt dit automatisch aangestuurd, waardoor we dit niet nog eens handmatig kunnen controleren. We snappen wel dat een extra check soms fijner is, dus in dat geval raden we aan om even contact met ons op te nemen. Dan kijken we graag met je mee en dat is in dit geval ook netjes gebeurd. Wat betreft de eindschotjes snappen we dat dit vervelend is. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het overkomt dat we niet met je hebben meegedacht. Onze collega heeft je via de mail een mooi overzicht gestuurd met de benodigde onderdelen voor jouw situatie, inclusief de hulpstukkenset met eindkap en uitlopen en een linkje naar de aanleginstructies. Daarbij is ook aangegeven dat, mocht iets nog niet helemaal duidelijk zijn, we dat graag terughoren zodat we je verder kunnen helpen. Fijn om te horen dat de bezorging verder goed is verlopen en bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop