Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemorgen heer Brouns,
Wij hebben meerdere keren contact met u gehad i.v.m. uw order. U heeft deze order bij ons besteld en bij levering geweigerd. Het pakket komt hierdoor retour. De pakketdienst factureert ons deze kosten (deze maken zij uiteraard, hetzelfde als dat u het pakket retour zou hebben gestuurd). Omdat u het er nog steeds niet mee eens bent hebben wij Thuiswinkelwaarborg ingeschakeld. Zij geven de volgende reactie:
In dit geval kiest de consument voor om zijn bestelling te weigeren aan de deur en direct door PostNL mee te laten nemen.
De retourkosten komen op grond van jullie algemene voorwaarden en informatiepagina voor rekening van de klant. Dit bedrag zou ik in mindering brengen op terug te geven bedrag.
Bovenstaande is uiteraard ook met u gecommuniceerd.
Wij wensen u nog een fijne en zonnige dag toe! Mvg Team Leidingshop.
