Réponse du propriétaire de l'entreprise
Bedankt voor je feedback, Richard! Hier is inderdaad iets niet helemaal goed gecommuniceerd. Onze collega heeft je om 15:15 gesproken en aangegeven dat de bestelling nog die dag mee kon als die "zometeen geplaatst" werd. Dat is natuurlijk een wat vaag begrip en uiteindelijk is de order om 15:45 geplaatst. Op dat moment konden we helaas niet meer schakelen, omdat DHL om 16:00 uur al bij ons op de stoep staat om de pakketten op te halen. Super onhandig, dit hadden we duidelijker moeten communiceren aan de telefoon.
Normaal gesproken zou het geen probleem zijn als je de bestelling dinsdag nodig had en deze vrijdag wordt verzonden, wat hier ook is gebeurd. Maar je zult net zien: juist als het dringend is loopt het bij DHL ook nog eens moeizaam. Iets met de Wet van Murphy. Inmiddels hebben we al een officiële klacht ingediend bij DHL en hopelijk wordt je pakket nu zo snel mogelijk geleverd.
Mocht je de bestelling niet meer nodig hebben laat het ons even weten, dan lossen we dat natuurlijk netjes voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Leidingshop