Lange levertijden, geen klant communicatie
De producten die wij besteld hadden waren direct leverbaar. Nu ruim 9 dagen geleden en we zitten nog steeds op onze bestelling te wachten.
Ik heb nog nooit zo'n slechte webshop bezocht. Customer Service is vriendelijk, maar inhoudelijk weten ze echt helemaal niets. Bellen niet terug, kunnen niet eens fatsoenlijk een e-mail opstellen om je in te lichten over de problemen met je bestelling. 8 dagen na de bestelling is het op transport gegaan - maar daar wil de leidingshop niets mee te maken hebben; je levering heeft het magazijn van de leidingshop verlaten en daarmee is het leveren een probleem van de transporteur.
Beste leidingshop directie (als jullie zichzelf directie mogen noemen). Voor een klant is het kopen bij jullie een totaal ervaring; vanaf het begin tot en met de bestelling geleverd te krijgen bij de klant - dit betekend dat jullie ook verantwoordelijkheid dragen, mbt klanttevredenheid, voor het transport - Jullie moeten je schamen! Goedkoop maar uiteindelijk duurkoop - wij hebben de mensen die we hadden ingehuurd om het werk te doen af moeten zeggen en dat was niet gratis! #$%@
2020/05/11: vandaag heb ik een reactie gehad van de leidingshop op mij geschreven beoordeling.
Hoe kunnen jullie je verschuilen achter
- de enorme drukte
- corona virus
de oorzaak zijnde van het niet leveren van mijn bestelling.
Dit terwijl het produkt wat ik heb besteld gewoon op jullie website staat aangegeven als direct leverbaar.
Jullie vinden klanten tevredenheid belangrijk, maar doen er niets aan om het ook echt te verbeteren.
Ik sta jullie heel netjes te woord. Ik zeg een slechte woorden - ik ben direct, duidelijk. Het zijn jullie die niet willen accepteren dat jullie je klanten gewoon slecht behandelen.
tgv van jullie laten levering, heeft de ingehuurde tuinman voorrang gegeven aan andere klussen, maw voorlopig zal mijn gras niet worden ingezaaid, dus zullen wij niet volledig kunnen genieten van een mooi gazon.
