Commentaires pour Leidingshop

Jammer dat we deze review ontvangen, Steven. We zijn op dit moment druk bezig met het onderzoek naar jouw bestelling en doen daar ons uiterste best voor. We begrijpen dat het erg vervelend is als je aangeeft meerdere zendingen niet te hebben ontvangen. Volgens de gegevens van de vervoerder zijn de pakketten echter wel geleverd, inclusief uitgebreide afleverinformatie en handtekeningen. Omdat jouw melding hiervan afwijkt en je aangeeft dat de handtekeningen vervalst zijn, hebben we direct een onderzoek opgestart bij GLS. Voor dit onderzoek is een standaardverklaring van niet-ontvangst nodig. Deze helpt de vervoerder om het dossier officieel in behandeling te nemen. Dit is een standaardverklaring waarin je bevestigt wat je eerder hebt aangegeven. Tot op heden hebben we deze verklaring nog niet ontvangen. Desondanks hebben we het proces alvast in gang gezet om dit zo snel mogelijk op te lossen. Zodra het onderzoek is afgerond, kijken we uiteraard naar een passende oplossing. Vriendelijke groetjes van ons, Team Leidingshop

Bedankt voor je feedback! We zijn even benieuwd wat je precies bedoelt met “het voorgespiegelde aflevermoment beter afstemmen met de werkelijkheid”. Je hebt de bestelling op 9 april laat in de avond geplaatst en wij hebben deze op 10 april al verzonden, sneller dan dat kunnen we het helaas niet voor je doen. Wat we wel zien, is dat de vervoerder door vertraging de levering heeft moeten uitstellen. Daardoor is het pakket niet op zaterdag geleverd, maar pas na het weekend. Dat is natuurlijk supervervelend als je erop zit te wachten. Helaas hebben wij daar als verzender geen invloed meer op zodra het pakket onderweg is. Hopelijk zijn de artikelen helemaal naar wens en ben je intussen al lekker aan de slag met je klus. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt voor de feedback, Alfred! Heh, wat vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de transportdienst, dat ze hun afspraken niet nakomen en dat wij geen belletje hebben teruggedaan, dat is natuurlijk niet netjes. We kunnen hier helaas niets van terugvinden in ons systeem, dus ik bang dat hier helaas wat in tekort is geschoten. Onze excuses daarvoor! Hopelijk zijn de producten verder gewoon helemaal in orde en mogen we je in de toekomst nog eens begroeten bij ons. Hopelijk gaat het dan allemaal een stukje beter. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt voor je review, Jan! Oei, een 1-sterbeoordeling daar schrikken we wel even van. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, je moet je pakket gewoon netjes ontvangen. We hebben het onderzoek naar het vermiste pakketje al netjes in gang gezet na het telefoontje en onze collega’s van de klantenservice zijn hier al mee bezig. Zoals het er nu uitziet heb je vandaag ook een mail van GLS ontvangen met informatie over je zending. Je pakket ligt daar momenteel in bewaring en zij wachten op jouw reactie. We doen er uiteraard alles aan om dit netjes voor je op te lossen en hopelijk te laten zien dat onze service beter is dan deze beoordeling, die nu vooral lijkt te zijn gericht op de vervoerder. Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop

Bedankt voor de feedback, Jan! “Uitstekend, behalve de knikken” is gelukkig bijna helemaal goed, toch?! Wat betreft de knikken, daar hebben we zeker een oplossing voor. Het hangt een beetje af van het soort knikken dat in de slang zit. Belangrijk is in ieder geval dat je de slang niet verder buigt dan de originele buigradius zoals deze op de rol zat. Ga je daar overheen, dan kan de slang knikken. In dat geval kun je het beste een kniekoppeling gebruiken. Mocht je de knik er niet uit krijgen, dan heeft dit in veel gevallen geen invloed op de werking van de druppelslang gelukkig. Wil je de knik toch verwijderen, dan kun je de slang eventueel doorknippen en opnieuw koppelen met een rechte verbinder. Mocht je nog met vragen zitten, stel ze gerust via [email protected], we helpen je graag! Vriendelijke groetjes van ons, Leidingshop