Bestellen is gemakkelijk, verkeerde producten ontvangen vervelend
Ik ben zeer tevreden over de website en het gemak om te bestellen wat je nodig hebt. Bij uitpakken en installeren stelden we de laatste keer vast dat niet het juiste materiaal werd geleverd en werden er koppelingen doorgestuurd van een verkeerde afmeting t.o.v. de bestelling. Dat zorgde voor heel wat problemen bij de definitieve installatie omdat je niet verder kan afwerken en de voorziene testen niet kan uitvoeren. Ik informeerde dan de Leidingshop dat we met een verkeerde levering zaten en er werd een snelle extra levering beloofd, echter na een week hebben we die nog steeds niet ontvangen. Hierdoor loopt onze werf ernstige vertraging op en is ook de voorlopige oplevering uitgesteld en al de gerelateerde administratie. Mijn belangrijkste aan te bevelen verbeterpunt is dan ook om bij een leveringsprobleem sneller en kordater op te treden zodat wij als klant niet in de problemen komen. Een mogelijkheid om foutieve leveringen met foto door te geven via het account op de website zou misschien sneller werken. Nu is alles via email gegaan. Een ander werkpunt is dat ik liever twee accounts zou hebben. Eentje voor mijn privé en een ander voor mijn zaak. Zo is het boekhoudkundig gemakkelijker om zaken via factuur op de zaak te doen en andere op mijn privénaam. Ik heb dat al via email laten weten maar krijg daar geen antwoord op. Ik hoop dat ik nu eindelijk mijn ontbrekende stukken ga ontvangen. Daarvoor heb ik nogmaals een mailtje gestuurd naar jullie verkoopskanaal.
Beveelt aan
30 October 2026
Eric
Geraardsbergen-België