Svar fra bedriftseieren
Bedankt voor de feedback, Tom! We begrijpen goed dat dit niet heel attent overkomt en vooral dat het vervelend is als je bestelling toch nog geleverd wordt terwijl je deze graag had willen annuleren.
Zodra een bestelling bij ons geplaatst wordt, gaat deze vrijwel direct mee in het verwerkingsproces. Daardoor is annuleren helaas niet meer mogelijk wanneer de order al verwerkt is, tenzij deze bijvoorbeeld nog wacht op voorraad. In jouw geval was de bestelling al verwerkt voordat we je mail ontvingen en konden we dit dus helaas niet meer tegenhouden.
Daarna heeft GLS inderdaad ook nog langer over de levering gedaan dan normaal, wat het natuurlijk extra vervelend maakte. Onze excuses daarvoor.
Vriendelijke groetjes van ons,
Leidingshop