Svar från företagets ägare
Dag Henderik, wat vervelend en (in onze ogen) onterecht dat we deze terugkoppeling ontvangen. We hebben zowel telefonisch als via de mail contact gehad omtrent het - naar eigen zeggen - verkeerd geleverde artikel.
We willen eventuele fouten uiteraard zo effectief mogelijk oplossen, daarom vragen wij altijd om foto’s te sturen van het ontvangen product. Op de eerste plaats omdat we dit intern kunnen nakijken en op de tweede plaats omdat in veel gevallen de maatvoering op het artikel staat waardoor het in één oogopslag duidelijk is over welk artikel/variant het gaat welke je hebt ontvangen.
Na het telefonisch contact hebben een mail van je ontvangen met een foto. Echter, dit bestand was beschadigd verzonden waardoor wij het niet hebben kunnen openen. Geen probleem, kan gebeuren natuurlijk en dit hebben we netjes aan je terug gekoppeld. Vervolgens ontvangen we een nieuwe foto waar de maatvoering niet op staat. Vandaar dat we nogmaals een foto hebben gevraagd met letterlijk de vraag: Aan de binnenkant van het T-stuk (rand) staat de maatvoering. Kunt u daar even een foto van maken? Op deze vraag kregen we helaas een erg onbeleefde mail van je terug en hebben vervolgens geen foto meer ontvangen.
We hebben het dus niet voor je kunnen nakijken en/of oplossen.
Hopelijk is de klus inmiddels geslaagd.
Met vriendelijke groet,
Team Leidingshop
