Svar från företagets ägare
Goedemorgen heer Lagae,
Wij betreuren het ten eerste dat u zich opgelicht voelt. Wij vinden het namelijk érg belangrijk dat onze klanten 100% tevreden zijn! U heeft gelijk dat er een ander merk is afgestuurd en begrijpen uw gevoel hierin. Mijn collega heeft toen doorgegeven dat door de enorme vraag van de geka koppelingen, wij op dat moment via een andere leverancier koppelingen konden (uit)leveren. Vele merken waren uitverkocht en niet meer leverbaar. Echter voldoen de koppelingen wel aan de richtlijnen (wij trachten echter altijd een kwalitatief goed alternatief te bieden).
Inderdaad zijn het geen geka+plus koppelingen, dit staat ook niet als product op de website. De afbeelding is toen ook aangepast.
U geeft aan dat u een deel van uw geld kwijt bent?! Maar u heeft toch alle kosten van de retour gestuurde producten ontvangen? Zo niet, dan zouden wij het prettig vinden als u dit per e-mail rechtstreeks aan ons doorgeeft. Dit mag naar: [email protected]. Dit komt dan direct bij ons binnen en behandelen wij diezelfde dag nog.
Met vriendelijke groet, Team Leidingshop.
