Svar från företagets ägare
Goedemiddag heer Lamberts,
Wij hebben uw bestelling snel naar u op kunnen sturen. Uw pakket heeft inderdaad een laadfout gehad bij DPD. Ook daar is het mensenwerk en dit kan dan ook gebeuren. Ik betreur het toch wel dat u ons deze beoordeling geeft. Wij hebben elkaar die dag 2 keer telefonisch gesproken en hebben wel degelijk met u meegedacht. Echter was het zo dat, als ik de bestelling opnieuw op zou laten sturen, u deze niet eerder in huis zou hebben. Ik heb natuurlijk direct contact opgenomen met DPD en uw pakket was ondertussen alweer terug naar NL. Dit heb ik u ook laten weten per e-mail. Uw pakket had in principe op korte termijn uitgeleverd kunnen worden. U heeft besloten om de producten elders te halen en dit is natuurlijk prima. Nogmaals erg jammer dat u dit zo ervaren heeft, maar wij hebben ons best voor u gedaan.
Met vriendelijke groet Jenny, namens team Leidingshop
