Een niet werkend product en onbereikbaar.
Na meer dan 10 pogingen om als veelvuldige klant met jouwveilingen in contact te komen is mijn vertrouwen in jouwveilingen tot een dieptepunt gezonken
De afgelopen jaren veel gekocht bij ze. Stofzuigers, espresso machine, een sup, een kajak, meerdere stoelen en speakers. Niet altijd was alles in orde maar dat regelden ze altijd netjes en ze waren snel met reageren. Toen was het Top.
Eind augustus een robotmaaier van Black + Decker, een pakket brievenbus, een waterpomp en lamp gekocht in de veiling. Zoals altijd een snelle levering.
Bij inspectie van de producten bleek de brievenbus de nodige beschadigingen te hebben. De robotmaaier bleek onbruikbaar omdat deze nog is gekoppeld aan een eerdere koper (Ibood retourzending). Daardoor is de maaier niet is te gebruiken en verzocht ik meermaals om support. Vanwege geen reactie van jouwveilingen verzocht om instructies om de maaier retour te zenden. Weer doodse stilte…
Op al mijn berichten, zowel per mail als het contactformulier tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Het is zo stil dat je gaat denken dat er iets serieus mis is, met hun mail of met het bedrijf zelf.
Soortgelijke klachten lijken, op basis van een aantal recensies, vaker voor te komen. Ik weet uit ervaring dat het ook goed kan gaan. Hoe het dan toch zo mis kan gaan en zo lang zo stil kan blijven is voor mij een misterie dat vragen oproept .
Tot dit naar behoren is opgelost voor mij geen jouwveilingen meer.
