Inmiddels tot een goede oplossing gekomen
Wij leasen sinds februari 2019 een Beko wasmachine bij Splash Lease (huismodel). Dit was een grote fout. De wasmachine heeft vanaf het begin af aan kuren vertoond (was die zeiknat uit de wasmachine komt, zwarte strepen die worden achtergelaten op onze kleding). Op 30 graden wassen kan alleen in een 30min-programma. De andere wasprogramma's duren allemaal 3,5uur. Gisteren ging de wasmachine ook nog lekken en stond onze hele hal onder water, wat zelfs onze onderburen niet onopgemerkt is gebleven.
De wasmachine is kortom een onding en moet vervangen worden. Dit hebben we meerdere malen aangegeven bij Splash Lease. Splash Lease wil ons echter €75 in rekening brengen voor het vervangen van de wasmachine en bovendien ons ook de reparatiekosten van de oude wasmachine laten betalen. Hier zijn wij het - gezien het feit dat de wasmachine vanaf begin af aan al kuren vertoonde - niet mee eens. We hebben inmiddels meerdere malen de klantenservice aan de lijn gehad maar zijn tot op heden niet vriendelijk te woord gestaan. We worden absoluut niet serieus genomen, worden onderbroken wanneer we aan het woord zijn en het probleem wordt uiteraard bij ons gelegd.
Inmiddels zijn wij met Splash Lease tot een passende oplossing gekomen; de Beko wasmachine is opgehaald en daarvoor in de plaats hebben wij nu een Bosche wasmachine. Hiervoor zijn geen kosten in rekening gebracht; wel betalen we nu een hoger maandbedrag maar dit hadden we zelf ook voorgesteld!
Na een minder positieve ervaring in het begin, verwachten we nu de komende twee jaar goed te kunnen wassen en dus met veel plezier bij Splash Lease te huren!
